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[多选题]
客户上午十点来电表示此前下了订单，但是现在没有时间寄，需要更改到下午五点后，客服核对订单信息后如何操作（）
A.点击改件备注下午五点后收件
B.点击消件重新预约下午五点的订单
C.直接打电话给业务员安排
提问人：网友90000002
发布时间：2023-06-11
如搜索结果不匹配，请 
A.骑手责任
B.平台承担
C.无法判责
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第5题
7月13日网显驿站代收，7月15日收件人来电称未收到邮件，表示已经联系过投递员，但是投递员拒绝送货上门，直接将邮件放置自提点，现客户要求投诉，投诉种类选什么（）
A.调度指令-不上门服务-不上门投递
B.调度指令-未预约联系-未预约投递
C.服务工单-未预约联系-未预约投递
D.服务工单-不上门服务-不上门投递
