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（请给出正确答案）
[判断题]
产品要求可以是顾客规定的，也可以是组织通过预测顾客要求规定的，还可以是法规规定的。（)
提问人：网友weiqian521
发布时间：2022-01-06
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第3题
下列关于“服务”描述不正确的是（）。
A.服务的特征可以是无形的也可以是有形的
B.服务通过与顾客接触的活动来确定顾客要求
C.通常，服务的输出包括有形或无形的产品
D.服务可能涉及为顾客创造气氛
第4题
下列关于产品和服务，描述错误的是（）
A.组织和顾客之间不经过接触也可以得到产品，即产品的获得可以是组织独立的活动。
B.通常，产品的主要要素是有形的。
C.通常，服务的主要要素是无形的。
D.服务的提供必须以有形的产品做依托。
第5题
甲公司将主要零部件生产和组装安排至东南亚、南亚南美等国家和地区；客户服务中心安排在南非；而总部主要负责新产品的研发和制定总体的营销策略。关于甲公司所采用的组织结构表述正确的有（）。
A.甲公司组织结构可以是事业部制也可以是SBU
B.东南亚、南亚、南美等国家和地区的生产、组装工厂通常被视作成本中心
C.有利于形成经验曲线
D.地区分部结构和产品分部结构的优势兼而有之
第6题
要求指“明示的、通常隐含的或必须履行的需求或期望”。下列说法正确的是()。
A.“明示的”可以理解为是规定的要求
B.“通常隐含的”是指组织、顾客和其他相关方的惯例或一般做法，所考虑的需求或期望是不言而喻的
C.“必须履行的”是指顾客或相关方要求的或有强制性标准要求的
D.要求可以由不同的相关方提出，不同的相关方对同一产品的要求可能是不相同的
E.要求可以是多方面的，当需要特指时，可以采用修饰词表示
