题目内容（请给出正确答案）

[主观题]

商店员工从工作中获得的奖励有外在的，也有内在的。内在奖励，则主要是指员工从干好工作中得到的（），如推销员推销产品成功会产生一种成功感等等。

提问人：网友softqiang 发布时间：2022-01-07

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第1题

【判断题】综合激励模型包含了四个主要变量:员工的努力程度、工作绩效、内外奖酬、满足感。

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第2题

影响奖惩制度制定的主要因素有()。

A、外在因素

B、内在因素

C、外在因素和内在因素

D、/

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第3题

总体而言，营养学家和医学专家认为，肿瘤与哪种环境因素关系最为密切：

A、感染

B、吸烟

C、食品添加剂

D、饮酒

E、不健康膳食和生活习惯

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第4题

残疾适应理论的划分过程是 ()

A、从外在到内在的不同过程

B、从内在到外在的不同过程

C、从内在到外在的两个过程

D、从外在到内在的两个过程

E、从内在到外在的连续过程

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第5题

目标顾客（）、素质等因素的不同，会导致对服务的要求也是不同的。

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第6题

零售商提供的每一项服务，都需要付出成本，因此，对提供服务项目的数量要视企业承担成本能力而定，关键是要看增加或取消服务项目的（）。

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第7题

（）是指零售商提供给顾客的实际服务与零售商对外沟通中承诺的服务之间的差别。

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第8题

（）是按标准成本计算的一定业务量下的成本开支额。

A、企业成本

B、预算成本

C、目标成本

D、标准成本

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第9题

变动费用占总经费之比例应小于（）。

A、5%

B、10%

C、15%

D、20%

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第10题

商店在成本费用控制方面要注意人事费用与销售总额比例要（）

A、小于6%

B、大于6%

C、小于15%

D、大于15%

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