题目内容 (请给出正确答案)
[主观题]

[目的]这个练习的目的是,让你实际鉴别一下变革的阻力来源,并确定你可能会怎样对付这种阻力。 [必须理解的内

[目的]这个练习的目的是,让你实际鉴别一下变革的阻力来源,并确定你可能会怎样对付这种阻力。

[必须理解的内容]你应当理解本章的内容,特别是有关组织变革和变革阻力的内容。

[如何进行练习/指导]建立练习小组,每组4人~6人。设计变革的第一步是找到并且减少支持现状的势力。设想你是一家大型机械制造企业的顾问。为了提高生产率,该企业想安装自动化设备,并对全体雇员实行奖励工资计划。在第一天的会议之后,你与许多不同的利益群体进行了面淡。在与客户举行下次会议之前,你要完成下表:

不同的利益群体A

这个群体为什么赞成现状

而不赞成变革

B

你会如何帮助他们认识

变革的必要性

1. 工厂的工人—全体制造工人都属于一个

工会

2. 办公室工作人员—大多数办公室工作人员

都在该组织工作了十多年

3. 销售人员—对销售人员实行的是全额薪

金制

4. 高层管理团队—高层管理团队任职已有6

年,主要成员没有什么改变

[完成该表]将每个班分成小组之后,让小组中的每个学生分别在A栏写出答案。每个小组应当:

(1)确定哪个答案看来最合适。

(2)让小组就所提出的每个利益群体问题确定2种可能的回答(B栏)。

(3)对每个利益群体重复前3个步骤。小组一旦完成了自身工作任务,如果时间允许,应当回到班上去汇报他们的建议。

提问人:网友anonymity 发布时间:2022-01-06
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第1题
[目的]这个练习的目的是,让你实际处理工会组织竞选的某些因素。

[必须理解的内容]一定会使雇主在选举中失利你应当熟悉本章所提供的材料,以及以下事例:“校园中的工会组织问题”。

[如何进行练习/指导]将全班分为练习小组,每组5人~6人。设想你是受雇于某学院的劳动关系顾问,任务是确定所涉及的问题和事情,并向阿特·提普顿(Art Tipton)就该大学的权利以及下一步要做的事提供咨询。每个小组要用约45分钟时间讨论那些问题并勾勒出那些问题以及提普顿的行动计划。他下一步应当做什么?

如果时间允许,每个小组的报告人应在白板上写出所涉及的问题以及本小组的建议。

事例:[校园中的工会组织问题]

阿特·提普顿是皮尔斯大学(Pierce)人力资源总监。该大学是位于某大都市的一所私立大学。该校维修与房屋管理服务部主管露丝·安·兹默(Ruth Ann Zimmer)刚刚到阿特的办公室来讨论她的境况。兹默所在部门负责维修和打扫该校的物质设施。兹默是负责监督管理校园宿舍维护和保洁工的部门主管之一。

接下来,兹默表述了她对已经在其雇员中产生影响的工会组织竞选运动的担心。兹默说,服务工人工会的代表已经与许多工人会面,力劝他们签署授权卡。她亲眼看到她的几个雇员“关心地”对其他雇员讲有关加入工会的事并且力劝他们签署授权卡。兹默甚至是在工人们在工作时间做日常工作时看到这一切的。兹默汇报说,她的许多雇员已经来问过她对工会的看法。他们向她汇报说,本部门的其他几位主管已经告诉他们的雇员,不要签署工会授权卡,在校园里任何时候不要谈论工会。兹默还汇报说,一位同级主管人员在会上告诉其雇员,任何人谈论工会或工会授权卡,一经发现,将受到惩戒并可能被开除。

兹默说,雇员们对自己的工资以及他们长期以来忍受的来自学生、主管人员以及其他员的情况非常不满。她说,几个雇员告诉她,他们已经签署了工会授权卡,因为他们相信,如果雇员有工会作为代表,就会使大学管理部门重视他们所关心的问题,这是惟一的途径。兹默说,她制作了一张名单,罗列了她觉得已经加入工会或对工会感兴趣的雇员,如果提普顿想亲自与这些雇员接触的活,她可以给他提供一份。最后,兹默表示,她和其他部门主管必须知道,为消除其部门中的工会化威胁他们应当做些什么。

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第2题
客户确定预订航班时,需与客户核实的航班信息有:()、()、()、()、()。
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第3题
[目的]这个练习的目的是,让你体验一下如何分析和处理惩戒问题。

[必须理解的内容]学生应当透彻了解以下案例。但是,直到小组完成思考之后,才能阅读“判决”和“讨论”两节内容。

[如何进行练习/指导]将全班分为几个小组,每组4人~5人。小组应当从仲裁员的角度看问题,并假设要分析这个案例,做出仲裁决定。从这个立场出发再对案例进行审议,但请不要阅读“判决”一节的内容。

每个小组应回答一些问题:如果你是仲裁员,你会做什么决定?为什么?你认为该雇主对惩戒问题的处理正确吗?

[事实]计算机部的一名雇员犯了一个修补整个计算机运行报告的登录错误。为矫正这个错误而做的努力又造成了第二套不正确的运行报告。这一系列错误的结果是:雇主多付了2400美元的成本,而且计算机部其他职员还加班一周。管理层决定让该雇员为其工作疏忽停职3天,并且还撤销了事故之前已经做出的批准该雇员晋升的决定。

该雇员对惩戒决定表示抗议,她强调,在运行初期她就曾向计算机业务经理通报过她的错误,力图纠正这个错误。如果该经理注意了她的报告并停止进行初始运行,就可以避免后来一连串的错误。该雇员认为她受到了不公正的对待,因为该经理虽然造成了那个问题却没有受到处罚,而她却受到了严厉的惩罚。而且,她还引用自己“清白无暇”的工作记录以及管理人员关于“她一直是名模范雇员”的评价,坚持认为撤销过去已批准她晋升的决定是“不合理的”。

(请不要阅读以下内容,直到你们完成本练习之后再读。)

[判决]仲裁员赞成停职3天,但裁定应当恢复晋升。

[讨论]“没有问题”,该仲裁员说,该雇员的疏忽行为“引发了导致2套反映不正确信息的报告的系列错误。”仲裁员强调,雇主因这个错误而实实在在地付出了代价,他引证说,以往同类错误管理层也是给予停职3天的处分,这是“不可改变”的。因此,仲裁员裁定,该雇主对工作疏忽给予的处罚属于有正当理由的行为。

至于撤销已批准的晋升,仲裁员说,这个做法应当被看作“因相同惩戒原因予以降级”。在这种情况下,仲裁员认为,管理层是根据某种令人不满意的行为(比如该雇员没有能力完成工作,或类似的根据)做出的决定。鉴于管理层过去从未将撤销晋升决定作为处罚手段之一,因此仲裁员说,针对本案中撤销晋升决定的做法来看,该雇主极大地改变了其惩戒规定,使之不同于以往的做法。由于管理方的这个决定不足“公平的”,因此仲裁员裁决,应当恢复晋升。

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第4题
外派雇员的薪酬激励

[目的]本练习的目的是让你体会在雇员被外派到国外工作的情况下,如何对外派雇员的薪资进行调整。

[必备的理解能力]你应当充分把握本章的内容以及下述的内容:

对于跨国公司而言,向生活在国外的高级管理人员提供经济方面的一些补偿是很正常的事情。公司国际运营事业部要求你们人力资源部门为公司的外派雇员制定一份标准的薪酬补贴标准计划。现在,该事业部的负责人向你提供了一份与外派雇员的薪酬有关的一系列需要考虑的因素清单—正是这些问题使得外派任务看起来比在国内工作的难度更大。它们希望由你来决定表中的哪些因素是最为重要的,并且具体说明其中的每一项对于薪酬的影响是什么。

你的排序因素说明对薪酬的影响
医疗保健医生的技术水平和医院的设施都不能

达到西方国家的标准

必须临时拿出一笔钱,以使雇员飞

到能够达到西方医疗保健标准且距

离当地最近的另外一个国家去接受

治疗

家庭生活没有适合儿童的英语学校—外派雇

员的孩子需要上当地私立的寄宿学校

通货膨胀拟派往国家的币值不稳定。其通货膨

胀率可能高达每个月20%

基础设施外派雇员不能有自己的电话或电视
政治风险派驻国家面临政治剧变的风险

[如何组织练习和进行指导]将全班分成几个小组,每组5人~6人。要求每个小组分别完成以下任务:

1.根据以上几种因素的重要程度将它们从“1”到“5”进行排序(“1”代表最为重要)。并列举每个因素对外派人员薪酬所产生的影响。

2.假设每一位雇员都有一个8万美元的基本年薪,这一水平与其在美国国内工作时的年薪是相等的。

你可以针对上表中所列出的每一个项目为外派雇员增加一个相当于年薪的0%~50%不等的补贴。

以小组为单位回答下面需要讨论的问题:

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第5题
作为战略伙伴的人力资源管理

[目的]本练习的目的是为了给练习者提供一个体验机会,让大家了解对当今企业的人力资源管理有重要影响的那些发展趋势,同时了解这些发展趋势对于组织的人力资源管理实践所产生的影响。

[必须理解的内容]全面彻底地熟悉本章的全部内容。

[如何进行练习/指导]

1. 将全班分成若干小组,每个小组由3名~4名学生组成。

2. 仔细阅读下面的内容:

你是你们大学战略规划小组的一位成员。你们必须确认哪些发展趋势会对你们学校以及学校的人力资源需求产生影响。规划小组已经找到了一部分发展趋势(参见下表)。

关键因素                             对现有雇员的影响          人力资源管理者的潜在作用

1.远程学习技术                             需要更高水平的计算机技能     提供更高的技术培训

2.政府削减高等教育经费

3.雇员队伍的进一步多元化

4.国际学生的进一步多元化

5.在未来10年中有更高比例的教职工退休

6.当地的一家大企业正在建立自己的公司大学

7.继续教育和非传统学位教育越来越受欢迎

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第6题
[目的]本练习的目的是为了给练习者提供一个运用排序法来进行职位评价的练习机会。

[必备的理解能力]全面彻底地熟悉职位评价中的排序法,并且获得关于你们学院院长、系主任、招生办公室主任、图书馆馆长、注册员以及教授的职位描述。

[如何组织练习和进行指导]

将整个班级分成若干小组,每个小组由4名~5名学生组成。这些小组将运用排序法来对院长、系主任以及教授3个职位进行评价。

(1)运用排序法来进行职位评价。你可以运用一种或多种报酬要素来进行排序。

(2)如果时间允许,每一个小组可以派出一位发言人来将本小组的排序结果画到黑板上。每个小组最终得到的结果大体相同吗?他们的结果之间的区别何在?为什么你认为他们的结果之间存在差异?

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第7题
举具体例子说明人力资源管理在全面质量管理计划中的作用。
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第8题
列出弹性工作制及每周4天工作制的优缺点。
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