题目内容
（请给出正确答案）
A.查看MODEM的状态是否正常
B.检查用户终端或者外线的是否存在问题
C.确认DSLAM端口是否存在故障
D.检查上层设备数据配置是否正确
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更多“当用户无法上网时，可通过以下哪些步骤来定位问题（）。”相关的问题
B、当网络诊断无法通过时，检查用户家中是否能上网，能上网则检查机顶盒的网络设置是否正确
C、当开机诊断无法通过，序列号显示为空，此为机顶盒序列号丢失，是机顶盒终端软件故障，指导客户恢复出厂设置(机顶盒恢复出厂设置步骤为：遥控器-设置-恢复出厂设置，恢复出厂设置密码10086)，如恢复出厂设置后序列号依旧无法恢复，请更换机顶盒
D、请检查OLT上联链路利用率，是否由于链路拥塞导致;如链路正常，仍无法解决请更换机顶盒
A．开启逃生后，当检测到服务器异常时，已认证用户可以继续上网，新加入用户无法认证从而无法上网
B．开启逃生后，当检测到服务器异常时，已认证用户可以继续上网，新加入用户无需认证即可上网
C．开启逃生后，当服务器恢复时，未认证用户可以继续上网
D．开启逃生后，已认证用户和新加入用户的上网行为都无法做到实名审计
A.检查客户GPRS功能是否开通
B. 查询客户停复机记录
C. 若客户无停复机记录（或停机后曾有上过网），则操作GPRS重置；若客户停机后一直无法上网，可操作营业停复机
D. 建议客户换到能上网的手机上试
A.可识别合法用户和非法用户，针对非法共享接入的用户进行控制
B.支持3类用户识别机制，关联用户真实身份:本地portAl认证、第三方联动认证、
C.当使用第三方用户认证系统时，上网行为管理无法获得用户真实信息，只能通过IP标识用户
D.支持30+种用户身份识别方式，满足企业办公上网、办事营业厅吸粉、校园网计费等多种业务场景用户管理需求
A.宽带提速
B.上网速度快
C.比原来多加2个共享成员
D.比原来分钟数多些
A.A接口无寻呼命令、
B、ABIS口无寻呼命令、
C、ABIS口无寻呼响应、
D、A接口无寻呼响应。
A．检查客户GPRS功能是否开通
B．查询客户停复机记录
C．若客户无停复机记录（或停机后曾有上过网），则操作GPRS重置；若客户停机后一直无法上网，可操作营业停复机
D．建议客户换到能上网的手机上试
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