题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
400呼叫中心外呼组主要工作为（）
A.建立客户投诉案例
B.受理、记录客户投诉、咨询建议、报事报修等来电
C.投诉、维修及交付触点回访
D.营销签约回访
提问人：网友154336271
发布时间：2023-07-07
如搜索结果不匹配，请 
A.开通语音专线外呼功能
B.开通400外呼功能
C.新增95呼叫中心业务
D.申请400二类号码
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第4题
欧洲UIC（欧洲铁路联盟）决定将GSM－R作为欧洲未来铁路移动通信业务的基本平台，具体主要包括以下业务：（）
A.优先级业务（eMLPP）
B.话音广播呼叫业务（VBS）
C.话音组呼业务（VGCS）
D.FOLLOWME业务
E.其他应用于铁路的特有业务
第5题
工单下发后，加盟公司应及时有效首响投诉客户，避免造成客户二次投诉，确保客户满意度;以下哪些符合工单有效首响标准（)。
A.工单下发后，责任加盟公司客服30分钟内联系投诉人安抚;如责任公司超时未首响，发件公司应于责任公司超时首响后30分钟内联系投诉人安抚
B.如客户要求首响的时间少于规定回复时间，以客户要求时间为准
C.使用系统可识别的外呼工具，如集时通讯呼叫中心、工业手机外呼
D.首响客户结束后在工单系统内详细回复与客户沟通处理情况
第8题
与公众蜂窝移动通信系统相比较，下述对无线集群通信系统主要特点描述不正确的是：（）
A. 呼叫接续速度快（200～300ms）
B. B.以组呼为主，同基站群组内用户共享下行无线频道。
C. C.采用按键讲话（PTT）方式，进行单工或半双工呼叫。
D. D.支持私密选呼与群组呼叫。
