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[单选题]

（）主要负责面向当地客户开展外呼营销和联动协同，辅助95599客户服务中心工作

A.一级分行电子银行部

B.二级分行电子银行主管部门

C.远程客服组

D.总行网络监控中心

提问人：网友lixin080108 发布时间：2022-02-02

参考答案

C、远程客服组

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ABCD

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第1题

（）主要负责面向当地客户开展外呼营销和联动协同，辅助95599客户服务中心工作。

A．一级分行电子银行部

B．二级分行电子银行主管部门

C．远程客服组

D．总行网络监控中心

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第2题

95599客服中心哪项工作专门由客服联动人员负责（）。

A．接听客户来电

B．记录事件工单

C．回呼客户

D．对客户进行回访

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第3题

95599客服中心哪项工作专门由客服联动人员负责（）

A．接听客户来电

B．记录事件工单

C．回呼客户

D．对客户进行回访

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第4题

95599客户服务中心无法采用的营销方式是（）.

A．访客式营销

B．外呼式营销

C．交互式营销

D．交叉式营销

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第5题

电子银行业务外呼式营销方式是由（）来完成。

A．大堂经理

B． 95599客户服务中心

C．客户经理

D．临柜员工

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第6题

电子银行业务外呼式营销方式是由（）来完成

A．大堂经理

B．95599客户服务中心

C．客户经理

D．临柜员工

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第7题

95599客户服务中心无法采用的营销方式是（）

A．访客式营销

B．外呼式营销

C．交互式营销

D．交叉式营销

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第8题

服务营销协同中，商业企业要做到（）。

A．面向工业企业做好资源共享、产销衔接

B．面向零售客户做好客户关系、货源分配

C．面向消费者做好需求分析、货源组织

D．注重创新营销服务手段

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第9题

分公司自行开展的外呼营销需要对外呼质量及后续投诉负责，投诉占比不得超过外呼客户的%，若超过投诉占比则收回此工号的外呼权限（)。

A．1%

B．2%

C．3%

D．5%

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