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[判断题]

服务传递是服务体验的核心。()

提问人:网友heysein1 发布时间:2022-01-07
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第1题
服务员工是服务产品的核心部分()

此题为判断题(对,错)。

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第2题
基本维保服务项目中,以下那项不是核心服务
A、紧急故障排除服务

B、网上资料服务

C、现场支持服务

D、硬件维修服务

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第3题
为人民服务是社会主义道德的核心体现在()
A.为人民服务是社会主义的本质要求;

B.为人民服务是社会主义经济基础和人类关系的客观要求;

C.为人民服务是社会主义市场经济健康发展的要求;

D.为人民服务是先进性要求和广泛性要求的统一。

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第4题
顾客在服务情境下的感知控制感越强,满意度就越低。
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第5题
顾客要求企业传统服务之外的定制化服务属于决策控制。
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第6题
附加服务是保证服务产品质量的核心,是服务最重要的方面
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第7题
对于企业来说,大部分情况下,控制感之间是相互独立的。
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