题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
组织沟通的一个层面是主管与员工之间的沟通，下列说法正确的是 （)
A.管理者与员工的切实交流体现了企业以人为本的管理思想
B.管理者的职责是下达命令
C.管理者应当聆听员工意见
D.反馈的重要性不应当被忽视
提问人：网友shenfen123
发布时间：2022-01-06
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第2题
请选出以下说法中不正确的选项？（）
A．“自我性格状态”是引起沟通障碍的根本原因
B．“达成双方共同的目标”是沟通的途径
C．沟通其实是从“心理层面”开始的，是我们性格交流的开始
D．沟通是人与人之间，或者组织与组织之间传达思想、信息、意志、观念或者决定的过程
第3题
领导者要善于使组织中的每一个成员对组织的整体目标、政策、计划、工作等有充分的了解，以便同心同德地进行工作，实现组织的目标，因此，“意见沟通法”沟通的是()的意见。
领导者要善于使组织中的每一个成员对组织的整体目标、政策、计划、工作等有充分的了解，以便同心同德地进行工作，实现组织的目标，因此，“意见沟通法”沟通的是（)的意见。
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A.上级主管领导
B.平行层次员工之间
C.上级主管领导者、下属和平行层次员工三者的意见
D.下属
第4题
质量控制小组现在已经被全世界所运用。典型的质量控制小组是由5到10人组成的一个定期会面的小组。
质量控制小组的主要目标是：
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A.发掘所有员工的创造性解决问题的潜能
B.改进组织中的领导质量
C.允许产生一个采取进一步的指挥行动的团队领导
D.通过提供一个正式的沟通渠道，改善员工与管理层之间的沟通
第5题
在绩效管理的不同阶段,绩效沟通的侧重点也有所不同,在以下的论述中,不正确的是（)。
A、在绩效评价阶段，员工汇报工作进程的情况或就工作中遇到的困难向主管求助
B、在绩效计划阶段，沟通的主要目的是管理者和员工对工作目标和标准达成一致
C、在绩效辅导阶段，沟通的主要目的是主管人员对员工的工作与目标计划之间出现的偏差进行及时纠正
D、在绩效评价和反馈阶段，员工与主管进行沟通，主要是为了对员工在评价期内的工作进行公正、合理、全面的评价
第6题
某服务窗口单位为了做好组织内部的信息沟通工作，采用了多种沟通手段。下列属于非工作正式沟通的手
段的是()。
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A.定期召开业务交流会议，协调各部门之间的关系
B.出版一份内部刊物，刊登员工的工作经验和体会
C.向各部门传达本单位及上级有关部门的重要文件
D.要求各部门按季度向主管领导汇报工作进展情况
第7题
在工作说明书的编写过程中，人力资源部主管主要负责（）。A．协调员工与主管之间的沟通 B．协
在工作说明书的编写过程中，人力资源部主管主要负责（）。
A．协调员工与主管之间的沟通
B．协助有关主管及其下属了解如何编写工作说明书
C．跟进编写工作说明书的进度
D．妥善保存并随时更新工作说明书
第8题
在绩效管理的不同阶段，绩效沟通的侧重点也有所不同，在以下的论述中，不正确的是（)。
A.在绩效评价阶段，员工汇报工作进程的情况或就工作中遇到的困难向主管求助
B.在绩效计划阶段，沟通的主要目的是管理者和员工对工作目标和标准达成一致
C.在绩效辅导阶段，沟通的主要目的是主管人员对员工的工作与目标计划之间出现的偏差进行及时纠正
D.在绩效评价和反馈阶段，员工与主管进行沟通，主要是为了对员工在评价期内的工作进行公正、合理、全面的评价
第9题
星期五，公司的部门主管例行会议，会上大家一致决定要向每位员工传达公司目前碰到的财务困难以及裁员的可能性。会后，一位部门主管回到办公室;便根据会上决定要传达的内容草拟了一封信，并于当天寄往本部门各位员工的家中。当星期一的早晨他来到公司，发现大家都在三五成群地议论着什么，一看到他，便停止交谈，并且冷漠地注视着他，他感到了他们明显的敌意，知道肯定与那封信有关系，但他不知道问题出在哪里，你知道吗？
A.部门主管将关于公司和工作的信寄到员工家里本身就是一个错误，工作上的事就应在公司里解决
B.裁员是一个极为敏感的问题，非常容易引起下属与主管之间的矛盾与冲突
C.对于这类问题，该部门主管不应该寄那封信，而是应该与员工当面进行口头沟通
D.他以自己的名义发的信，使得大家将矛头集中在他身上，引起了误会
第10题
在绩效管理执行阶段，沟通的目的主要有（）
A.管理者就绩效目标和工作标准经与员工讨论后达成一致
B.员工汇报工作进展或就工作中遇到的障碍向主管求助
C.经常性地关注员工的绩效发展，对绩效进行前后对比，发现偏差，及时纠正
D.主管人员对员工的工作与目标计划之间出现的偏差进行及时纠正
E.主管还应当就员工出现问题的原因与员工进行沟通分析
