题目内容（请给出正确答案）

[主观题]

为客人发送传真而出现线路占线暂时发不出去时，应（）。A.礼貌地请客人稍坐，继续拨发，直到发送完

为客人发送传真而出现线路占线暂时发不出去时，应（）。

A.礼貌地请客人稍坐，继续拨发，直到发送完毕

B.礼貌地请客人回房间等候，等发送完毕后电话通知客人

C.提出回房间等候或在现场稍候的建议，由客人自己决定

D.委婉地告诉客人没有办法发出，请客人原谅

提问人：网友lc1224 发布时间：2022-01-06

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第1题

单元门口机呼叫室内分机、管理中心并进行双向通话，不能实现的是：

A、访客与住户对讲

B、访客与管理员对讲

C、管理员与住户对讲

D、住户与住户对讲

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第2题

商务中心服务员遇到疑难传真来件时，应（）。

A.及时向大堂副理请示汇报

B.及时向值班经理请示汇报

C.立即向保安部报告

D.立即与传真来件发出方回电确认

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第3题

填写《临时登记表》时，（）有利于识别住店客人和建立准确客账。

A.房价相符

B.地址清楚

C.确认付款方式

D.房号无误

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第4题

暂时存放在大厅或行李房内的行李应加盖网罩，挂好行李牌，并（）。

A.安排专人看管

B.由门童兼管

C.由行李员保管

D.加强巡查清点

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第5题

《心理学》把前厅服务员与客人之间的直接接触称为“沟通”。

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第6题

按照我国有关法律规定，客人在抵店后（）小时内，留宿单位要派人将填好的《临时登记表》送交公安机关。

A.12

B.24

C.36

D.72

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第7题

夜间突然停电，前厅服务员应立即（），协助大堂副理或保安，安排或疏导客人。

A.取出应急手电筒

B.取出蜡烛和火柴

C.启用应急照明灯

D.报告工程部

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