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[单选题]
()对于开发顾客的长期价值具有至关重要的作用，以()为核心的营销方式成为企业创造和保持竞争优势的重要策略。
A.顾客关系
B.顾客开发
C.品牌
D.产品
提问人：网友xiayan188
发布时间：2022-01-06
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第2题
你在一个长期项目中工作，该项目对其顾客和用户有若干益处。因此，你作为项目经理，最先要做的事情之
一就是识别出对于项目成功至关重要的干系人。由于该项目在完工后将需要组织予以长期支持，因此关键干系人是____。
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A.运营经理
B.职能经理
C.卖方
D.业务伙伴
第3题
：品牌是企业的无形资产，其要点是企业向顾客提供的一组特定的特点、利益和服务。______，这不仅是因为品牌本身具有营销功能，更重要的是，品牌是一种独立的资源和资本，企业可以通过品牌的创造和运作，有效地拓展市场，获取收益。填入横线上最恰当的是（）。
A.品牌对于企业至关重要
B.品牌对于产品的营销至关重要
C.品牌是企业最重要的资产
D.营销就是品牌营销
第4题
下列关于顾客利益的理解中，错误的是（)。
A.顾客利益是指在购买过程中，顾客追求的并不是服务本身，而是这种服务能给自己带来的价值和效用
B.顾客利益是针对企业所提供的服务而言的
C.顾客利益可能因使用服务的经验、新的期望及服务使用和消费时发生的变化等情况而随时改变
D.顾客利益观念的界定对于所有服务的设计和递送决策至关重要
第5题
为了减轻维修车间的负荷，SC鼓励顾客在车辆维修时采用预约方式。良好的零部件供应对于保证车辆及时维修至关重要。下列叙述哪一种最恰当（）
A.零件部必须长期储备所有应急零部件和常用零部件
B.保证零件是否有库存不是SC的职责
C.如果由于缺少零件造成车辆维修延误，质量应该向零件供货部经理提出投诉
D.在预约确定后，SC应该确认所需零部件是否有库存，并要求零部件管理员提前准备好零部件，以便维修时使用
第6题
保险销售人员在保险业发展中具有重要的价值，主要体现在()：①保险销售人员的销售活动是保险经营中至关重要的一个环节，也是决定企业经营成败的关键之一;②保险销售人员是保险公司实现收益的重要支柱之一;③保险销售人员代表企业与客户建立良好的关系，是同业竞争制胜的主要因素;④保险销售人员促进产品的研制与开发。
A.①②③④
B.③④
C.①②
D.①②③
第9题
和专门的科研机构不同，高等院校，即使是研究型的高等院校，其首要任务是培养学生。这一任务完成得不好，校园再漂亮，硬件设备再先进，教师的科研成果再多，也是没有意义的。上述议论的结构和以下哪项最不类似？()
A.一个饭店，最重要的是要使顾客感到饭菜好吃。价格的合理、服务的周到，环境的优雅，只有在顾客吃得满意的情况下才有意义
B.一个品牌最重要的是产品质量。如果广告和形式的包装对于某个品牌的产品长期占领市场确实起到了实质性的作用，那么该产品一定具有过硬的质量
C.和学术著作不同，对于文艺作品来说，最重要的是它的可读性、观赏性。只要有足够多的读者，高质量的文艺作品就一定能实现它的社会效益、经济效益，同时体现它的学术价值
D.一个国家要发展，最重要的是保持稳定。一旦失去稳定，经济的发展、政治的改革就失去了可行性
