题目内容
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[判断题]
使用对讲机时，用语必须规范，坚持重庆话。严禁用对讲机聊天等作与工作无关的事。此题为判断题(对，错)。
提问人：网友zdkzdk
发布时间：2022-01-06
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第2题
使用对讲机时，必须按要求正确使用，禁止()、()、()、()等。使用对讲机时，用语必须规范，坚持讲普通话。严禁用对讲机聊天等作与工作无关的事。
使用对讲机时，必须按要求正确使用，禁止（)、（)、（)、（)等。使用对讲机时，用语必须规范，坚持讲普通话。严禁用对讲机聊天等作与工作无关的事。
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第3题
客房服务员在清洁和服务的过程中，应遵循“走路轻，说话轻，操作轻”的三轻原则，努力为客人营造舒适安静的休息环境。以下各项工作的时段规定，正确的是哪项（）
A.当日20：00—次日8：00时段，酒店员工在客房区域使用对讲机，必须佩带耳机
B.酒店客房楼层走廊吸尘时间，应在12：00—22：00之间进行
C.中班服务员在夜间打扫房间时，为不影响客人休息，可直接进房间打扫，省去敲门流程
D.客房服务员在使用对讲机时，要注意礼貌用语，音量适中
第4题
客房服务员在清洁和服务的过程中，应遵循“走路轻，说话轻，操作轻”的三轻原则，努力为客人营造舒适安静的休息环境。以下各项工作的时段规定，正确的是哪项（)？
A.当日20：00—次日8：00时段，酒店员工在客房区域使用对讲机，必须佩带耳机
B.酒店客房楼层走廊吸尘时间，应在12：00—22：00之间进行
C.中班服务员在夜间打扫房间时，为不影响客人休息，可直接进房间打扫，省去敲门流程
D.客房服务员在使用对讲机时，要注意礼貌用语，音量适中
第8题
为确保列车运行安全，必须认真执行车机联控制度：有关人员还应按车机联控程序和用语，使用（）互通情况，传递信息，加强结合部的作用。
A.列车无线调度通信设备
B. 闭塞电话
C. 对讲电话
D. 扳道电话
第9题
质检规则中，哪些是属于规范用语-问候结束语&查询等待语的细则描述（）
A.使用热情的合理的问候语、服务延伸语及邀评语结束语等规范用语
B.沟通过程中不出现错别字
C.沟通过程中使用适当的礼貌用语、礼貌称呼，如请问谢谢不客气等
D.使用完整规范的查询等待用语（完整查询等待用语包含查询前等待语、查询中超时应对话术以及查询后致谢话术）
第10题
动车组站车联系用语有关规定中规定车站客运值班员（或指定的胜任人员，下同）确认列车旅客乘降、上水、吸污和高铁快运、餐车物品装卸作业完毕后，使用无线对讲设备通知列车长与客运有关的作业完毕。规范用语：客运值班员呼叫动车组列车长：“错错次错错站客运作业完毕”。动车组列车长应答：“错错次客运作业完毕，列车长明白”（）
