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[主观题]

某旅游团发现其饮食不符合协议书上注明的标准,情绪不佳,此时导游员应采用()以消除游客的不满

某旅游团发现其饮食不符合协议书上注明的标准,情绪不佳,此时导游员应采用()以消除游客的不满。

A.物质补偿法

B.精神补偿法

C.转移注意法

D.分析法

提问人:网友cinderellakm 发布时间:2022-01-06
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第1题
空接发生后,导游人员应迅速返回旅行社了解情况。
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第2题
旅游团到西安旅游,当下飞机从成阳国际机场前往市区的时候,途中看到一座座陵墓,导游人员便讲道:“中国的景色各有特色,北京看墙头,桂林看山头,上海看人头,到了西安,大伙看到的就是各式各样的坟头。”该导游运用的讲解方法是()。

A.突出重点法

B.制造悬念法

C.虚实结合法

D.触景生情法

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第3题
在旅游期间,客人的身份或旅行证件,一般情况下应该由()保管。

A.旅游者本人

B.领队

C.全陪

D.地陪

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第4题
旅游团游览湖北后,导游员用“壮美的长江三峡,灿烂的荆楚文化,绮丽的神龙仙境,迷人的三国胜迹,绝奇的武当功夫”来概括湖北的风光特色。这种导游方法是()。

A.触景生情法

B.画龙点睛法

C.同类比拟法

D.突出重点法

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第5题
中外国情不同,历史文化背景不同,政治见解不同,在旅游途中游客可能对同一个问题形成不同的观点,有的甚至分歧甚大,作为导游员应立足于()的立场。

A.个人

B.民族

C.中立

D.国家

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第6题
包价旅游的服务项目包括()。

A.住房

B.餐费

C.导游服务

D.行李搬运服务

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第7题
领队在上团前需要做的物质准备包括()。

A.领队证

B.护照及(团队)签证

C.团队名单

D.机票

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第8题
旅游者要求调换房间,导游员应视情况办理()。

A.若提供客房低于协议标准,应予以调换

B.若要求住单间,应补单间差价

C.若要调换不同朝向的客房,应予以调换

D.若要求调换高标准的客房,应收房费差价

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第9题
下列属于全陪的主要职责的有()。

A.联络工作

B.导游讲解

C.宣传、调研

D.做好接待工作

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第10题
游客购买古玩或仿古艺术品,小李的正确做法有()。

A.一定要带游客到文物商店购买

B.买妥物品后提醒游客保存发票

C.必要时帮助游客辨别古玩的真伪

D.提醒游客不要将物品上的火漆印去掉

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