题目内容 (请给出正确答案)
[主观题]

给客户打电话时,主动表明身份:()

A、“您好,我是建设银行××支行(网点)××。”

B、“您好,我是××支行(网点)。”

C、“您好,我是建设银行××支行(网点)。”

D、“您好,我是××。”

提问人:网友jiangshuiyuan 发布时间:2022-01-07
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第1题
给客户打电话时的表达顺序应为:()

A.表达致电来意

B. 确认对方是否为要致电的对象:“您好,请问您是xxx先生(女士)吗?

C. 主动表明身份:“您好,我是邮政储蓄银行xxx”

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第2题
给客户打电话时的表达顺序应为:()

A.表达致电来意

B.确认对方是否为要致电的对象:“您好,请问您是xxx先生(女士)吗?

C.主动表明身份:“您好,我是邮政储蓄银行xxx”

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第3题
银行工作人员给逾期客户打电话接通后首先应做什么()

A.嘘寒问暖

B.直接要求还款

C.表明身份及所属银行

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第4题
场景:当张XX在主动给外卖员援打电话时,更倾向于使用以下自己的哪种身份进行电话外呼?()

A.不带身份

B.某企业高管

C.电影协会会长

D.健身协会会员

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第5题
进行有效的跟踪服务,给客户打电话时,首先应该怎么做()

A.自我介绍,表明来电目的

B.叫出客户名字

C.问:"车没问题吧?"

D.表示关心

E.拉家常

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第6题
进入客户现场时,服务人员应(),并主动表明身份。

A.便装

B.统一着装

C.佩戴工号牌

D.出示证件

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第7题
进行有效的跟踪服务,给客户打电话时,首先应该怎么做?()

A.自我介绍,表明来电目的

B.叫出客户名字

C.问:"车没问题吧?"

D.表示关心

E.拉家常

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第8题
进行有效的跟踪服务20进行有效的跟踪服务,给客户打电话时,首先应该怎么做?()

A.自我介绍,表明来电目的

B.交出客户名字

C.问“车没有问题吧?”

D.拉家常

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第9题
进行有效的跟踪服务20进行有效的跟踪服务,给客户打电话时,首先应该怎么做()

A.自我介绍,表明来电目的

B.交出客户名字

C.问“车没有问题吧?”

D.拉家常

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