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第1题
现场服务人员进入客户现场时,应主动出示工作证件,并进行自我介绍()
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第2题
进入客户现场时,服务人员应()、(),并主动()、()。协作人员应统一着装。
A.统一着装
B.佩戴工号牌(工作牌)
C.表明身份
D.出示证件
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第3题
进入客户现场时,服务人员应统一,并主动表明身份、出示证件。协作人员应统一着装()
A.问候客户
B.着装
C.佩戴工号牌(工牌
D.微笑服务
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第4题
进入客户现场时,服务人员应统一着装、佩戴(),并主动表明身份、出示证件。协作人员应统一着装。
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第5题
《国家电网公司供电服务质量标准》第5条:进入客户现场时,服务人员应统一着装、佩戴工号牌(工作牌),并主动表明身份、出示证件。协作人员可不受此限制。()
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第6题
抄表人员进入客户现场时,应主动出示(),并进行自我介绍。
A.工作票
B. 进网许可证
C. 单位证明
D. 工作证件
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第7题
《供电营业职工文明服务行为规范》中规定,现场服务人员与客户会面时,应()。
A.热情问候,进行自我介绍
B.主动出示证件,热情问候
C.主动出示证件,并进行自我介绍
D.礼貌热情并善于沟通
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第8题
进入客户现场时,应主动出示工作证件,并进行自我介绍。如:“您好,我是××供电局工作人员,这是我的证件。”()
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第9题
《国家电网有限公司供电服务标准》规定:进入客户现场时,应主动(),并进行自我介绍。
A.拿出介绍信
B.表明身份
C.出示工作证件
D.佩戴安全帽
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第10题
《国家电网公司供电服务规范》:进入客户现场时,应主动出示工作证件,并进行自我介绍。进入居民室内时,应先按门铃或轻轻敲门,主动出示工作证件,征得同意后,穿上鞋套,方可入内。()
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