题目内容
（请给出正确答案）
[主观题]
为了提高工作效率，电话呼叫人员既要为客户解决问题让客户达到满意，又要有效地控制通话时间，这就要求电话呼叫人员在通话过程中有效地学握（)。
A、主动权
B、交流策略
C、谈话内容
提问人：网友17***580
发布时间：2022-01-07
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第5题
服务顾问在接待顾客时，应该要微笑和礼貌的服务态度，同时也要规范自己的职业行为，以下做法正确的是（）
A.与顾客握手时，为了表示尊重，握得越久越好
B.与顾客洽谈时，为表示尊重顾客，眼睛一定要一直注视着客户的眼睛
C.接听顾客电话时，电话铃响应在3声之内接起
D.接听电话时，为了提高工作效率，可以加快讲话语速
