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[判断题]
提升短程航线旅客满意度，利用机上资源，在有限的时间内更高质量的完成服务工作，各分部进行要求分解，加强提示和指导，全力提升川航口碑（）
提问人：网友90000002
发布时间：2024-02-27
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第2题
为优化机上餐食配备，提升旅客乘机体验，1月14日开始，公司将在广州-北京航线的头等舱和公务舱的正餐内配送“南航大碗粥”，配送比例为旅客人数的10%。烘烤方式注意事项（）
A.粥品加热后温度较高，且流质餐食容易溢出，操作时务必严格遵守服务提示要求
B.呈现粥品时应提醒旅客注意温度，谨防烫伤
C.请勿过度搅拌粥品，以免影响口感
D.一定要将粥品搅拌均匀
第10题
以下选项中，有关《机上及办公区行为规范》工作期间——机上值班的部分，正确的是（）
A.长航线值班期间，至少提前5分钟做沟通、交接班工作
B.开身毛衫仅限女乘务员在值班和空中休息期间穿着
C.不得在旅客面前看报纸，进餐时应回避旅客视线
D.轮休时必须回避旅客，应在指定座位休息，并拉好隔帘；如无隔帘，应注意休息时的姿态
第11题
涉疆航线迎客阶段对乘务组的要求正确的是（）.
A.专职安全员在执行涉疆航线时，必须将警具上身，警具随身携带，匕首须将刀鞘取下用织物包裹携带隐匿好
B. 安全员着装（宽松衣服、系带鞋）应便于机上反劫持活动的开展，并不可佩戴任何装饰品
C. 执行涉疆航线航班的乘务组迎客时，密切关注每一名旅客情况，特别是少数民族
D. 携带拐杖、手杖上飞机的旅客，拐杖、手杖要求统一由乘务组保管
