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[判断题]
客户转携出后的三个月内，可在电信营业厅查询近3个月详单，近6个月账单（）
提问人：网友154336271
发布时间：2023-10-17
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第1题
我司在号码携出后三个月内（包含当月，比如11月办理携转，就是11、12、1三个月），为客户提供账单和详单查询服务。携号转网后发票可以打印12个月。欠费信息保留不少于36个月，期间电信分公司发起欠费追缴的，保留时限应按照法律部门要求延长（）
第2题
问：针对携入和携出客户，你们厅店告诉客户如何操作回答：第一步：手机发短信查询携转资格（编辑短信：CXXZ#用户名#证件号码，发送至原归属运营商，移动10086，联通10010，电信10001）；第二步：用户通过短信申请授权码（编辑短信：SQXZ#用户名#证件号码，发送至原归属运营商，移动10086442，联通10010，电信10001）；第三步：收到授权码以后，带上您的有效证件和授权码到携入或携出方营业厅办理新套餐即可（）
第3题
携转后，余额是否可以退回，退回方式（）
A.不可以
B.可以，在成功携出的次月3号以后，来电信营业厅办理退费手续
C.本金余额可转移到浙江电信网内其他账户
D.如果当时是11888卡充值的，则会以退费制卡形式退还
第4题
未满14周岁客户如何使用一证通查业务（）
A.直接通过自助渠道查询
B.可以通过10086热线查询
C.可在父母或者其他监护人的陪同下，携带相关有效证件前往电信企业自有营业厅进行查询
第5题
省公司【一线需掌握的携转服务基本知识】8：有合约（协议）未到期在哪里办理携出（）
A.在归属地当地自有营业厅办理解约（绵阳电信有12个标杆厅）
B.全国所有营业厅办理解约
C.全国指定营业厅办理解约
第6题
省公司【一线需掌握的携转服务基本知识】12：携出后账单保留时长（），查询方式
A.号码携出后将无法再查询原账单
B.账单查询方式与本网拆机用户相同
C.号码携出后提供至少三个月内的账单查询服务
第7题
对于有在网约定期限限制协议或存在携号转网受影响业务，如果不能通过在线方式解除携出限制，可至号码归属地携转服务（）办理解除
A.所有移动营业厅均可办理解除
B.指定移动营业厅办理解除
C.电信或联通的营业厅办理解除
第10题
靓号不是有最低消费咯，那我办理电信靓号携出要不要收违约金（）
A.您好，解约的相关事项我公司将严格按照与您签订的协议条款来执行，具体情况请您携带入网时的有效证件到归属地指定营业厅现场咨询
B.您好，靓号属于电信的优质号码，属于电信的宝贵资源，解约需要收取30%的违约金
C.您好，只要符合携转条件，您的号码可以办理携号转网。国家不允许以任何形式收取违约金的，您放心
D.您好，因每个用户的情况有差异，解约相关事宜请您携带入网时的有效证件到归属地指定营业厅现场咨询办理
