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[多选题]
按照（）“四个统一”原则，着力提升标准化、制度化、专业化水平，全面推进国家电网共产党员服务队高质量发展
A.统一建设管理
B.统一工作标准
C.统一服务内容
D.统一品牌形象
E.统一行为规范
提问人：网友154336271
发布时间：2023-06-27
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第2题
按照《售电公司业务标准化（1.0版）指导意见》，关于售电公司着力品牌建设，下列说法正确的是（）
A.有生命力的品牌建设，是售电公司核心竞争力的客观要求
B.售电公司应围绕行为规范、精准有效、需求导向、增强粘性、形象统一、打造品牌等三个方面提升品牌建设
C.售电公司应致力于成为客户的用能管家
D.围绕客户的用能需求，开展线上线下、场内场外的一流服务
第5题
按照“精简、高效、统一”和“管理重心下移、组织架构扁平化”的原则，青岛港不断深化改革。着力解决机构臃肿、______的问题，精简干部队伍。 填入划横线部分最恰当的一项是()。
A.人浮于事
B.僧多粥少
C.十羊九牧
D.投闲置散
第6题
继续完善客户分层服务体系，按照()的原则，加强精细化管理，着力提升客户关系营销管理水平。
A.“做强高端，做大中端，做实大众”
B.“做强中端，做实高端，做大大众”
C.“做强大众，做大中端，做实高端”
D.“做强高端，做实中端，做大大众”
第8题
继续完善客户分层服务体系，按照（）的原则，加强精细化管理，着力提升客户关系营销管理水平
A.ldquo;做强高端，做大中端，做实大众”
B.ldquo;做强中端，做实高端，做大大众”
C.ldquo;做强大众，做大中端，做实高端”
D.ldquo;做强高端，做实中端，做大大众”
第9题
直营终端管理部门（机构）要结合各地实际，按照“六统一”建设标准，对现有直营终端进行改造升级，完善服务功能，提高服务能力，提升运营水平。新开设的直营终端要符合当地“六统一”建设标准，达到标准化、现代化经营水平（）
第10题
直营终端管理部门（机构)要结合各地实际，按照“六统一”建设标准，对现有直营终端进行改造升级，完善服务功能，提高服务能力，提升运营水平。新开设的直营终端要符合当地“六统一”建设标准，达到标准化、现代化经营水平。（)
第11题
为迎接我国加入WTO后物流业面临的机遇与挑战，实现中国邮政物流业务的跨越式发展，中国邮政提出全
国性网络、一体化运营和精益化服务为特征，依托中国邮政整体资源，着力打造“中邮物流”品牌，使 业务迅速成为中国邮政的支柱业务和核心业务，使中邮物流公司成为我国物流企业的龙头之一。在中国邮政物流发展战略实施过程中，物流标准化具有以下几个方面的重要意义： （1）有利于形成邮政物流的全国性网络。中国邮政物流业务要做大做强。必须充分发挥邮政全网优势，迅速建立起遍布全国的物流网络。为此，一方面要依托邮政实物网络资源，按照“统一网络，分层运作”的原则进行整合，满足搭载物流业务的要求；另一方面要按照现代物流的要求对部分网络资源加以改造，建立快捷的货运系统和现代化的物流中心，形成相对独立的邮政物流网络；同时，要根据业务需要，整合一部分社会物流资源。要做到这些，就必须实现物流设施、设备、包装、标识、单证等方面的标准化。使各资源之间能无缝对接有效整合，形成一体化高效运行的全国物流网络。同时，还要注意与国际标准的衔接，通过与国外物流 密切合作，实现与国际物流网络对接，提供跨国物服务。 （2）有利于实现邮政物流的一体化运营。中国邮政物流要实现一体化运营，必须坚持统一服务品牌、统一服务理念、统一读物流程、统一全网协调、统一全网结算的“五统一”原则，建立由中邮物流公司、各省公司和各地市分公司组成的一体化管理体系，形成统一指导、分层负责、属地运作的一体化营销体系，构建集中控制、互连互通、全称跟踪的一体化信息系统。为此，必须实现企业标识、机构设置、管理制度、业务流程、信息编码、信息接口等方面的标准化。 （3）有利于为客户提供精益化的物流服务。中国邮政物流根据自身的资源优势，将市场定位于面向电子、医药、出版、烟草、化妆品、汽车零配件等行业提供精益化的物流服务。其业务的特征是“一多”、“二高”、“三小”：“一多”就是批次多：“二高”就是附加值高、时效高：“三小”就是小体积、小重量、小批量。为此，必须以“高标准、严要求”来规范客户服务行为，建立关键绩效指标体系按，对项目运行进行全程实时监测，并实施ISO9002国际标准质量认证，以全面提高客户服务水平。 请结合上述材料谈谈物流标准化的重要性。
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