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第1题
航班不正常时,如何根据特殊旅客(在此指老年人)的心理特点做好服务工作?
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第2题
航班不正常时,如何根据特殊旅客(在此指身体不好的旅客)的心理特点做好服务工作?
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第3题
航班不正常时,如何根据特殊旅客(在此指无人陪伴儿童)的心理特点做好服务工作?
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第4题
航班不正常时,如何根据特殊旅客(在此指身体不好的旅客)的心理特点做好服务工作?
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第5题
航班不正常时,如何根据特殊旅客(在此指VIP)的心理特点做好服务工作?
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第6题
航班不正常时,如何根据特殊旅客(在此指老年人)的心理特点做好服务工作?
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第7题
航班不正常时,如何根据特殊旅客(在此指无人陪伴儿童)的心理特点做好服务工作?
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第8题
旅游型旅客的有何心理特点,航班不正常时,如何做好服务工作?
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第9题
旅游型旅客的有何心理特点,航班不正常时,如何做好服务工作?
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第10题
《不正常航班保障指导书》总则,机上等待钟(含)以上应向旅客提供饮品和食品;机上等待超过3小时(含)且无明确起飞时间时,应安排旅客下机等待。在延误期间乘务组须开启卫生间、特别关注特殊旅客()
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