“大众创业，万众创新”实际上是技术、组织、服务和营销创新四者的结合体。

A、商业组织创新

B、商业营销创新

C、商业服务创新

D、商业技术创新

A.鼓励大型互联网企业和基础电信企业利用技术优势和产业整合能力，向小微企业和创业团队开放平台入口、数据信息、计算能力等资源，

B.提供研发工具、经营管理和市场营销等方面的支持和服务，提高小微企业信息化应用水平，培育和孵化具有良好商业模式的创业企业。

C.实施新兴产业“双创”行动，建立一批新兴产业“双创”示范基地，加快发展“互联网+”创业网络体系。

D.充分利用互联网基础条件，完善小微企业公共服务平台网络，集聚创业创新资源，为小微企业提供找得着、用得起、有保障的服务。

A、新服务概念

B、新顾客界面

C、新服务传递系统

D、技术选项

A、大众营销时代的个性化需求

B、大规模营销时代的服务

C、小规模营销时代的服务

D、回归个性化

A、企业需要什么样的产品以保留现有客户并发展新的客户

B、如何与顾客有效地交流

C、竞争者提供的产品是什么

D、如何将新服务传递给实际顾客和潜在顾客

A、创业企业根据市场消费者需求的差异化来进行分类

B、根据消费者个人条件的不同和客观的差异来划分的

C、将需求大体相同的消费者划为同一群体

D、不考虑购买动机和购买愿望的差别

A．水平一体化  B．同心多样化

C．水平多样化  D．复合多样化

A、服务

B、技术

C、信息

D、健康知识

E、代表健康教育组织机构的有形物品

A．“只要技术精，不怕无人问”

B．不仅考虑自身和组织利益，还要考虑需方利益

C．尽量采用标准的专业术语与服务对象进行沟通

D．提供技术含量最高的产品给消费者让其满意

E．培训服务人员使用统一形式的微笑式服务