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第1题
目前人身保险市场电话销售模式主要有三种:(a) 直接电话销售模式;(b) 保险公司电话推销+跟踪服务;(c) 外包给合作公司约访模式。 以下分别属于哪种模式的电话销售?()①以电话录音为投保确认依据。 这种模式方便快捷, 成交周期短, 资金到账快, 适应北京、 上海、 深圳等一线城市的快节奏生活方式, 得到消费观念超前的年轻客户和有海外生活经历的客户所青睐②致电客户仅为了约访, 并不介绍或推销保险产品, 或是只做简短的描述, 约访成功后由保险公司销售人员上门解释保险产品, 完成投保手续③销售流程冗长, 销售成本相对较高, 客户签收投保单前可能改变投保意愿④产品的介绍和销售在电话中完成, 并在线上确认投保意向, 事后签收投保单只是履行法定程序
A. (a, b , c , c)
B. (a, b , b , c)
C. (a, c , b, b)
D. (c, a , b , c)
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第2题
以下哪一项不属于CRM产品通常提供的服务功能?
A、订单管理
B、呼叫中心与服务台
C、返品(退货)管理
D、服务分析
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第3题
在销售活动中,当客户提出一些有效的、真实的异议时,采取适当措施,让客户认识到购买是有利可图的,客户也会抓住这样的机会达成交易。这是()处理法。
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第4题
客户关系管理的最终目标是()。
A. 增加销售业绩
B. 提升客户满意度、忠诚度
C. 带来持续的业务
D. 帮助银行实现其经营目标
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第5题
为什么要对销售进行考核,你认为应该从哪几方面进行考核比较科学?
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第7题
CCS表示的含义是( )。
A、发动机电子控制系统
B、巡航系统
C、车载自诊断系统
D、防侧滑系统
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第8题
EGR系统,主要降低废气中的( )有害成分。
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第9题
TWC的含义是( )。
A、废气再循环
B、三元催化反应器
C、曲轴箱强制封闭系统
D、二次空气喷射
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第10题
“全新迈腾TSI发动机,独有的缸内直喷,涡轮增压技术,在1700—5000转速范围内可实现最大输出扭矩280Nm,在5100—6000转速范围内最大输出功率达到147kw。”体现的是车辆的( )。
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