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[单选题]

车站办理哪些乘客事务时,不需要填写《乘客事务处理单》()。

A.IC卡一次超时

B. IC卡二次超时

C. 单程票超程

D. 非现场单程票退票

提问人:网友sylviefan 发布时间:2022-01-07
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匿名网友 选择了C
[158.***.***.206] 1天前
匿名网友 选择了C
[186.***.***.199] 1天前
匿名网友 选择了B
[253.***.***.250] 1天前
匿名网友 选择了C
[92.***.***.184] 1天前
匿名网友 选择了C
[200.***.***.54] 1天前
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[180.***.***.173] 1天前
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[41.***.***.159] 1天前
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[73.***.***.61] 1天前
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[5.***.***.17] 1天前
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[91.***.***.237] 1天前
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第1题
车站办理哪些乘客事务时,不需要填写《乘客事务处理单》()。

A.IC卡一次超时

B.IC卡二次超时

C.单程票超程

D.非现场单程票退票

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第2题
《乘客事务处理单》“非现金事务”栏中“乘客事务种类”、“处理结果”项填写错误需更改时,须由乘客、车站办理人及确认人三人签章确认()
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第3题
《乘客事务处理单》“现金事务”中“事件详情”、“处理结果”项填写错误需更改时,须由乘客及车站办理人双人签章确认。()
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第4题
当车站无法使用BOM办理的乘客事务、BOM可正常办理而打印机故障等。车站应及时填写《(》
当车站无法使用BOM办理的乘客事务、BOM可正常办理而打印机故障等。车站应及时填写《(》

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第5题
对TVM卡币、少找零等事务异站办理的处理以下说法不正确的是()

A.乘客事务发生车站最晚须在乘客事务发生的次日通知乘客处理结果

B.乘客事务办理站填写审批表,,办理站要将已办理情况及时知会发生站

C.乘客选择回本站办理的,由值班站长确认办理

D.乘客选择在其他站办理的,由乘客事务发生站具有审批权限的人员通知乘客选择办理的车站

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第6题
对TVM卡币、少找零等事务异站办理的处理的规定()

A.乘客选择回本站办理的,由值班员确认办理

B.乘客事务办理站填写审批表。办理站要将已办理情况及时知会发生站

C.乘客选择在其他站办理的,由乘客事务发生站具有审批权限的人员通知乘客选择办理的车站

D.乘客事务发生站和办理站要做好信息沟通

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第7题
十四号线开通后退票事务处理,说法正确的是()
A.针对14号线、9号线因地铁运营故障或特殊原因导致无法正常乘车或多扣费的情况(含电子车票),乘客要求退票和多扣费退款时:单独填写一张《车站乘客事务处理表》(即与西安地铁线网内各车站办理的乘客事务分开填写)

B.AFC应急情况或列车晩点等特殊情况时,涉及车票退票、免费处理等可至任意地铁车站办理;其中单程票、应急戒票进行退票时,由任意车站按照单程票、应急纸票票面金额进行全额现金退款,其余车票根据实际发生情况按照既定规则进行退款或免费处理

C.当14号线(渭河南-机场西段)发生AFC系统异常等其他特殊情况售卖应急纸票时,车站须将乘客所持的14号线(渭河南-机场西段)应急纸票出站联(即14号线(渭河南-机场西段)车站出站的应急纸票出站联)进行回收并记录

D.以上均不正确

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第8题
以下须售票员每日手工填写的报表有哪些()

A.《乘客事务处理表》

B.《车站营收日报表》

C.《售票员结算单》

D.《车站车票库存日报表》

E.《TVM钱箱清点记录表》

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第9题
乘客遗失车票,已为乘客发售付费出站票,但乘客在付费区又找到车票且付费出站票尚未投入闸机时经值班员(客运)现场确认,可填写()为乘客办理付费出站票退款。

A.《乘客事务处理单》

B.《车站特殊票务事件退款申请表》

C.《特殊情况票款交接记录表》

D.《乘客票务事务审批表》

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第10题
因BOM故障或者打印机无法打印时,涉及的乘客事务(含收取现金或卡上扣费),车站须填写《乘客事务记录表》()
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