由于认知冲突引起内心不自在的状态，就叫做“认知失调”现象。

A、协调关系

B、不相关联关系

C、不协调关系

D、匹配关系

A、分享决策权

B、代表参与

C、质量圈

D、员工持股方案

A、改变态度或行为

B、对两个认知因素重新评价，减弱其中一个或同时改变两者的重要性或强度

C、不采取措施，任其自由发展

D、在不改变两个认知因素的情况下，增加一个或几个能弥补鸿沟的新认知或理由

A、正式群体

B、非正式群体

C、同事

D、领导

A、态度

B、认知

C、角色

D、地位

A、协商

B、团队学习

C、知识分享

D、排斥