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[判断题]

满意度（满意）是指一个人对一个产品或者服务的可感知的效果与他的期望值相比较形成的感觉状态。

提问人：网友zax19850605 发布时间：2022-01-06
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第1题
满意度（满意）是指一个人对一个产品或者服务的可感知的效果与他的期望值相比较形成的感觉状态（）
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第2题
（）是指一个人对一个产品或者服务的可感知的效果与他的期望值相比较形成的感觉状态

A.认可

B.认知

C.满意

D.满意度

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第3题
（）是指一个人对一个产品或者服务的可感知的效果与他的期望值相比较形成的感觉状态。

A.认可

B. 认知

C. 满意

D. 满意度

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第4题
顾客满意度：一个人通过对一个产品，可感知的效果与他们的期望相比较后，所形成的状态有（）

A、如果可感知的效果低于期望值，就不会满意

B、如果可感知的效果与期望相等，就会满意

C、期望值：能够超越客户期望值的服务，才是惊喜服务

D、如果可感知的效果与期望不相等，就会满意

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第5题
顾客满意是指一个人通过对一个产品使用后感知的效果而形成的愉悦或失望的感觉状态。（)
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第6题
客户满意度是指客户对一个产品（或服务)的可感知效果与他的（)相比较后所形成的感觉状态。

A.目标值

B.失望值

C.满意值

D.期望值

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第7题
一个人对工作肯定、偷说和满意的一般性态度是指（）

A.工作环境

B.工作满意度

C.工作参与

D.工作态度

点击查看答案
第8题
客户满意是指一个人通过对一个产品的可感知效果（或结果）与他的期望值相比较后，所形成的愉悦或失望的感觉状态（）
点击查看答案
第9题
客户满意是指一个人通过对一个产品的可感知效果（或结果）与他的期望值相比较后，所形成的愉悦或失望的感觉状态（）
点击查看答案
第10题
客户满意度是指客户对一个产品可感知的效果（或结果）与期望值相比较后，顾客形成的愉悦或失望的感觉状态顾客的高度满意是形成顾客忠诚感的必要条件（）
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