题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

（）是指一个人对一个产品或者服务的可感知的效果与他的期望值相比较形成的感觉状态

A.认可

B.认知

C.满意

D.满意度

提问人：网友lixin080108 发布时间：2022-02-01

参考答案

C、满意

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第1题

满意度（满意）是指一个人对一个产品或者服务的可感知的效果与他的期望值相比较形成的感觉状态。

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第2题

满意度（满意）是指一个人对一个产品或者服务的可感知的效果与他的期望值相比较形成的感觉状态（）

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第3题

（）是指一个人对一个产品或者服务的可感知的效果与他的期望值相比较形成的感觉状态。

A．认可

B．认知

C．满意

D．满意度

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第4题

客户满意度是指客户对一个产品的感知效果与他的期望值相比较后所形成的感觉差异。（)

客户满意度是指客户对一个产品的感知效果与他的期望值相比较后所形成的感觉差异。()

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第5题

一个人通过对一个产品的可感知的效果与他(或她)的期望值相比较后，所形成的愉悦的感觉状态，称为( )。

A．高兴

B．满意

C．不满意

D．舒服

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第6题

顾客满意是指，一个人通过对产品的可感知效果与他的____相比较后，所形成的愉悦地感觉状态。

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第7题

（）认为，客户满意是指一个人通过对一个产品的可感知效果与他的期望值相比后，形成的愉悦或失望的感觉状态。

A．菲利普.科特勒

B．菲普利.牛顿

C．加特

D．菲利普.科勒特

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第8题

菲利普.科特勒认为，客户满意是指一个人通过对一个产品的可感知效果与他的期望值相比后，形成的（）的感觉状态。

A．愉悦或高兴

B．高兴或失望

C．伤心或愉悦

D．愉悦或失望

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第9题

菲利普.科特勒认为，客户满意是指一个人通过对一个产品的可感知效果与他的期望值相比后，形成的（）的感觉状态

A．愉悦或高兴

B．高兴或失望

C．伤心或愉悦

D．愉悦或失望

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