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如何理解“客人永远是对的”
提问人：网友lll1002
发布时间：2022-01-06
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第7题
对“客人永远是对的”理解错误的有：（）
A.客人的所有要求都是正确的、合适的
B.任何员工无权在任何问题上与客人争执
C.对于挑剔的客人，服务人员应据理力争，必要时请领导出面解决
D.要从善意的角度去理解和谅解客人
E.从客观事实上来说，客人也会出错，但对于服务行业来说，得理也要让客人，把面子让给客人
