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第2题
集团专线的投诉渠道有哪些?()
A.10086热线;
B. 客户经理;
C. 绿色通道;
D. 门户网站。
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第3题
集团业务语音及数据专线客户投诉处理流程中,A级客户投诉渠道包括:()
A.绿色通道、客户经理、10086、公司领导
B.绿色通道、客户经理
C.客户经理、10086
D.客户经理、10086、公司领导
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第4题
用户受理综合接入语音专线业务的途径()
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第5题
集团数据专线业务只对集团客户开放,受理渠道为集团客户经理直接受理()
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第6题
集团客户通过客户经理、10086-8客服热线等渠道进行()
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第7题
员工对奖惩事项或问责结果有异议,任意选择以下渠道进行申诉或反馈()。
A.向所属中心(部门)负责人申诉或反馈
B.通过集团总裁投诉专线申诉或反馈
C.通过集团监察部投诉专线申诉或反馈
D.向集团总部或所属公司人力资源部门申诉或反馈
E.通过钉钉全员群申诉或反馈
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第8题
数据专线的开通渠道有哪些()?
A.营业厅
B.客户经理
C.10086热线
D.移动商城
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第9题
属于目前已开展的客户触点满意度是哪些?()
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第10题
根据《省管省控集团数据专线业务售前、售中实施流程V2.0项目》实施团队应包括()。
A.资源勘查联系人
B.网服线条项目经理
C.专线客户经理
D.集成商
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