题目内容（请给出正确答案）

[多选题]

营业厅辅助服务设施包括（)

A.票据打印机

B.多媒体查询机

C.新业务体验台

D.自助详单打印机

E.手机加油站

提问人：网友17***580 发布时间：2022-01-07

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第1题

营业厅设施包括三大类：营业设施、演示设施、辅助服务设施。（)

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第2题

营业厅设施包括（)。

A.基本设施

B.演示设施

C.辅助服务设施

D.营业设施

E.维修设施

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第3题

营业厅设施包括（）。

A. 基本设施

B. B.演示设施

C. C.辅助服务设施

D. D.营业设施

E. E.维修设施

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第4题

邮政营业厅内应设置的公众服务设施包括：信筒（箱）、书写台、钟表、日历和垃圾筒，有条件的营业厅可配置（）

A.等候椅

B.验钞机

C.排队叫号机

D.多媒体业务查询机

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第5题

不属于业务受理员每天的工作是()。

A.适时地、主动地向客户推荐使用增值业务、数据业务，对于交费的客户要积极引导、鼓励多存话费

B.整理工作用品、相关票据以及各种业务单式(入网工单、选号簿、各类协议)，方便客户办理业务使用

C.开启办公电脑、营业设备、自助服务设施等其他辅助设施;开启电子显示屏及VCD等宣传设施

D.营业期间协助营业厅经理维持现场秩序，合理疏导客户办理业务，维持良好的营业秩序

E.对商品、用品入库、出库、返库进行监督，并在每日盘点表上签字

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第6题

大堂服务“十做到”包括（)

A.做到经常检查纸质资料摆放是否整齐，品种是否齐全

B.做到检查各类服务设施、ATM是否运行良好、整洁干净

C.做到及时发现和纠正柜员不规范行为，并详细记载

D.做到随时巡视、维护大厅环境卫生

E.做到随时注意营业厅可疑的人和事，协助维护安全

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第7题

旅游设施建设包括（）。

A.旅游基础设施建设

B.旅游辅助设施建设

C.旅游专项设施建设

D.旅游服务设施建设

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第8题

文化古迹旅游规划的主要内容包括（）。

A.制订保护规则和计划

B.拓展市场营销渠道

C.完善辅助服务设施

D.实施严格的容量标准

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第9题

以下属于B级供电营业厅应具备的服务设施及用品有（）。

A.饮水机

B.便民伞

C.录音电话

D.评价器

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第10题

服务企业通常可运用（)来实现有形展示。

A.价目表

B. 公司网页

C. 服务设施

D. 营业厅的内部装潢和布局

E. 企业知名度

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