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[主观题]
前台应在（）分钟内将《宾客留言单》送至房间，并摆放在客房（）。
提问人：网友kukissmybaby
发布时间：2022-01-06
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第2题
前台在递送《宾客留言单》时，操作不符合标准的是哪项（)？
A.前台须将填好的《宾客留言单》放入专用信封，写上房号和递交人姓名(写上房号、收件人姓名和尊称)
B.前台须在10分钟内将留言单送至房间
C.《宾客留言单》的信封从客房门下塞入房间，要确保留言单全部进入房内，并方便客人看到
D.留言单递送完毕后，前台须记录下递交时间，以方便跟进
第3题
对于未到店的客人留言，前台须（）。
A.与来电者确认客人的全名和预订信息
B.填写《宾客留言单》，附在预订单后
C.并在HMS系统中备注提示
D.客人入住登记时将《宾客留言单》递交给客人
第4题
对于未到店的客人留言，前台须（）
A．与来电者确认客人的全名和预订信息
B．填写《宾客留言单》，附在预订单后
C．并在HMS系统中备注提示
D．客人入住登记时将《宾客留言单》递交给客人
第7题
关于宾客留言服务，下列描述正确的是（）
A.切记不可将宾客的房间号等信息告诉来访者
B.留言需要重复一遍进行确认
C.对“请勿打扰”房可由前厅经理电话联系或将留言单从门下塞入房间。确保留言单全部进入房内
D.《宾客留言单》摆放在床头柜台面中央
第8题
转接的电话无人应答时，下列前台服务员处理不当的是哪项（）
A.前台应礼貌告诉来电者，电话暂时无人接听
B.前台可询问客人是否需要留言如：“张小姐，刘先生的房间无人应答，您需要留言吗？
C.前台服务员在记录留言后，应及时按留言处理流程将留言单送至房间内
D.前台服务员可请来电者与客人通过手机联系，若来电者要求可提供客人手机号码（不得泄露住客任何信息）
第9题
关于宾客留言服务，下列描述正确的是（）
A．切记不可将宾客的房间号等信息告诉来访者
B．留言需要重复一遍进行确认
C．对“请勿打扰”房可由前厅经理电话联系或将留言单从门下塞入房间。确保留言单全部进入房内
D．《宾客留言单》摆放在床头柜台面中央
第10题
转接的电话无人应答时，下列前台服务员处理不当的是哪项（)？
A.前台应礼貌告诉来电者，电话暂时无人接听
B.前台可询问客人是否需要留言如：“张小姐，刘先生的房间无人应答，您需要留言吗？
C.前台服务员在记录留言后，应及时按留言处理流程将留言单送至房间内
D.前台服务员可请来电者与客人通过手机联系，若来电者要求可提供客人手机号码(不得泄露住客任何信息)
