题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
与相关旅游接待人员进行协作时，导游员的处理方法是()。
A.密切联系，及时沟通信息
B.彼此尊重，认真听取建议
C.互相帮助，提供必要支持
D.严守合同，维护旅行社和游客利益
提问人：网友fengying2019
发布时间：2022-01-06
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A.密切联系，及时沟通信息
B.彼此尊重，认真听取建议
C.互相帮助，提供必要支持
D.严守合同，维护旅行社和游客利益
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第1题
在处理游客与相关旅游接待人员之间的矛盾时，导游员既要努力帮助游客维护合法权益，又要避免冲突扩大化，必要时可在保留证据之后先劝开游客，过后再向相关政府管理部门举报或投诉。这说明导游员在与相关旅游接待人员的协作时，要具备的协作能力是()。
第4题
导游员在与其他旅游接待单位协作过程中应做到()。
A.多与旅游接待单位沟通，及时了解信息
B.尊重旅游接待单位
C.工作上相互支持
D.遇到问题要保证接待单位的利益
E.请旅行社安排接待单位外出旅游
第5题
以下对导游员概念描述正确的是（)。
A.导游员，是指依照《导游人员管理条例》的规定取得导游证，接受旅行社委派，负第年为旅游者提供向导、讲解及相关旅游服务的人员
B.导游员，是指依照《导游人员管理条例》的规定取得导游证，根据游客需求，为游客提供向导、讲解及相关旅游服务的人员
C.导游员，是指依照《旅行社人员管理条例》的规定取得导游证，接受旅行社委派，为旅游者提供向导、讲解及相关旅游服务的人员
D.导游员，是指代表被委派的旅行社，接待或陪同旅游者旅行、游览，按照旅游协议规定或约定的内容和标准向其提供旅游接待服务的人员
第7题
在整个旅游过程中, 地陪、全陪、领队之间的协作非常重要。但是，因为各方都要维护各自旅行社以及本人的利益, 有时会出现一些矛盾和分歧。对此下列说法错误的是：（）
A.地陪、全陪、领队一定要加强沟通与交流，不管导游员此时担任何种角色，首先要有一种 “心底无私天地宽”的姿态, 全力去弥补已经出现的裂痕。
B.地陪、 全陪、领队之间要尊重对方的权限范围, 维护对方的利益, 在此基础上要积极主动配合对方的工作。
C.建立真正的友情关系,并严格按照旅游接待计划以及操作规范进行工作。
D.经常检查对方的工作, 检讨自己的言行, 听取对方的意见和建议, 确实做到有事大家商量, 出现问题大家合力解决。
第8题
为了预防空接事故的发生，导游员应该()。
A.与旅游接待部门做好相关的协调工作
B.全陪要及时将变更情况通知下一站
C.地陪在接团前要仔细核实接待计划
D.按照接待计划提前抵达接站地点
第9题
在境外旅游期间，领队除了要维护好旅游团内部团结的同时，还应协调好（）之间的关系。
A. 旅游者与当地导游员
B. B.旅游者与当地接待社
C. C.旅游者与有关接待单位人员
D. D.旅游者与旅游车司机
E. E.旅游者与当地居民
第10题
导游人员进行导游活动时，有（）行为，由旅游行政管理部门对该导游员和波导游员所在的旅行
社予以处
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A．有损国家利益和民族尊严的言行
B．以欺诈手段诱使旅游者消
C．私自承揽或直接承揽导游业务
D．向旅游者索要小费的
