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[主观题]
在处理游客与相关旅游接待人员之间的矛盾时，导游员要掌握好技巧，必要时可在保留证据之后先劝
开游客，过后再向相关政府管理部门举报或投诉。()
提问人：网友fengying2019
发布时间：2022-01-06
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A.密切联系，及时沟通信息
B.彼此尊重，认真听取建议
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D.严守合同，维护旅行社和游客利益
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第1题
在处理游客与相关旅游接待人员之间的矛盾时，导游员既要努力帮助游客维护合法权益，又要避免冲突扩大化，必要时可在保留证据之后先劝开游客，过后再向相关政府管理部门举报或投诉。这说明导游员在与相关旅游接待人员的协作时，要具备的协作能力是()。
第3题
旅游供求在总量上可能会存在矛盾，下列说法不正确的有()。
A.一定时期内，旅游供给与旅游需求之间总有一定的量的比例要求
B.在旅游经济运行实践中，旅游的供求常常可以实现平衡
C.旅游需求过剩会导致旅游接待设施超负荷运转
D.供需总量上的矛盾还表现为旅游住宿接待能力与游客消费能力的矛盾
E.一定时期内的旅游供给具有刚性，而旅游需求量则是随着各种影响因素的变化而随时发生变动
第8题
某旅游团游客在游览四姑娘山时，有两位登山爱好者想徒步穿越四姑娘山，此时，导游与同团游客都提出安全无法保障，建议不要贸然前往，但两位游客十分固执，要求脱团自由前往，并提出责任后果自负。此时，导游人员应该（）。
A.配合领队做说服工作，劝其继续旅游
B.同意离团
C.退回其剩下团费
D.交由接待社处理
