题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

业绩的评价测量是()。

A.监控顾客的满意度

B.确定目标的实现程度

C.测量相关方的满意程度

D.A+B+C

提问人：网友zhangwe2019 发布时间：2022-01-06

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ABCD

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第1题

对质量管理业绩的测量是通过下述方法获得（)。A.内部审核和顾客满意监控B.产品的监视和测量C.过程

对质量管理业绩的测量是通过下述方法获得()。

A.内部审核和顾客满意监控

B.产品的监视和测量

C.过程测量和监控

D.A+B+C

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第2题

对质量管理业绩的测量一般是通过下述方法获得（）

A.内部审核和顾客满意监控

B.产品测量和监控

C.过程测量和监控

D.A＋B＋C

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第3题

组织对顾客满意/不满意信息的监控是作为（）

A.A对产品符合要求的一种测量

B.B对质量管理体系符合认证标准的一种测量

C.C对质量管理体系业绩的一种测量

D.DA+B+C

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第4题

组织对顾客满意/不满意信息的监控是作为（）

A.A对产品符合要求的一种测量

B. B对质量管理体系符合认证标准的一种测量

C. C对质量管理体系业绩的一种测量

D. DA+B+C

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第5题

业绩的评价和测量是（）

A.A确定目标的实现程序

B. B监控顾客的满意度

C. C测量相关方的满意度

D. DB+C

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第6题

业绩的评价和测量是（）

A.A确定目标的实现程序

B.B监控顾客的满意度

C.C测量相关方的满意度

D.DB+C

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第7题

顾客满意的监视是对_________的一种测量手段。A．产品质量B．服务质量C．过程质量D．质量管理体系业绩

顾客满意的监视是对_________的一种测量手段。

A．产品质量

B．服务质量

C．过程质量

D．质量管理体系业绩

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第8题

强调顾客的满意程度是评价组织业绩的（)。A．主要手段B．重要手段C．重要方法D．主要方法

强调顾客的满意程度是评价组织业绩的()。

A．主要手段

B．重要手段

C．重要方法

D．主要方法

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第9题

2000版ISO9000族中强调（)是评价组织业绩的重要手段。A．顾客的满意程度B．顾客的消费水平C．顾客的

2000版ISO9000族中强调()是评价组织业绩的重要手段。

A．顾客的满意程度

B．顾客的消费水平

C．顾客的知识结构

D．顾客的消费心理

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第10题

测量与评价顾客满意的核心内容是确定（)。A．顾客满意度指标B．消费信心指数C．顾客满意度指数D．价格

测量与评价顾客满意的核心内容是确定()。

A．顾客满意度指标

B．消费信心指数

C．顾客满意度指数

D．价格指数

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