更多“根据《中国南方电网有限责任公司客户问题处理作业指导书》,受理…”相关的问题
第1题
根据《中国南方电网有限责任公司客户问题处理作业指导书(Q_CSG414038-2017》,经组织协商仍未能有效解决的客户问题,提级传递处理()
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第2题
根据《中国南方电网有限责任公司客户问题处理作业指导书》,受理客户诉求问题业务环节中:受理客户诉求问题要先判断,优先提供服务()
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第3题
根据《中国南方电网有限责任公司客户问题处理业务指导书》,与客户沟通采用普通话或,服务过程使用规范服务用语()
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第4题
根据《中国南方电网有限责任公司客户投诉举报管理办法》,负责向市场营销部门提供各类电价、光伏补贴标准问题的政策解读()
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第5题
根据《中国南方电网有限责任公司客户问题处理作业指导书》,诉求审核传递业务环节中:服务调度员自接到客户诉求问题工单后,在当天内审核并传递处理,或转座席员答复客户()
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第6题
根据《中国南方电网有限责任公司客户问题处理作业指导书》,受理客户诉求问题业务环节中:故障报修业务在受理后分钟内,传递工单并通知抢修人员处理()
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第7题
根据《中国南方电网有限责任公司客户问题处理作业指导书》:上级单位或各级政府部门转办的客户问题,1个工作日内转,当天启动客服工单并传递处理()
A.办公室
B.市场营销部
C.区(县)供电局
D.客服中心
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第8题
根据《中国南方电网有限责任公司客户问题处理作业指导书》,受理客户诉求问题业务环节中:用电业务受理后,5分钟内通过客服工单传递至业扩相关人员启动正式流程处理()
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第9题
根据《中国南方电网有限责任公司客户问题处理作业指导书》,组织核查原因业务环节中:客户全方位服务工作小组牵头部门分别为:客户关系组为()
A.系统运行部
B.计划发展部
C.生产设备部
D.市场营销部
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第10题
《中国南方电网有限责任公司客户问题处理作业指导书》:客户服务人员受理客户诉求时,根据客户提供的用电编号、户名等信息,判断属于的,优先提供服务()
A.重要客户
B.大客户
C.重点关注客户
D.大工业客户
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第11题
根据《中国南方电网有限责任公司客户问题处理作业指导书》,组织核查原因业务环节中:客户全方位服务工作小组牵头部门分别为:供电能力组为()
A.系统运行部
B.计划发展部
C.生产设备部
D.市场营销部
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