题目内容
（请给出正确答案）
A. 每日检查贵宾区域环境，及时、耐心、有效地解答客户疑难和处理客户意见，受理客户投诉和其它突发事件
B. 积极开拓优质客户资源，开展与普通客户服务区的联动服务，确保优质客户识别引导效率
C. 做好优质客户引导和预约服务工作，做好产品营销协助工作
D. 分流疏导普通客户A、每日检查贵宾区域环境，及时、耐心、有效地解答客户疑难和处理客户意见，受理客户投诉和其它突发事件
E. B、积极开拓优质客户资源，开展与普通客户服务区的联动服务，确保优质客户识别引导效率
F . C、做好优质客户引导和预约服务工作，做好产品营销协助工作
G . D、分流疏导普通客户
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A.3，2，1
B. 2，1，1
C. 3，1，1
D. 2，2，1
A．每日检查贵宾区域环境，及时、耐心、有效地解答客户疑难和处理客户意见，受理客户投诉和其它突发事件
B．积极开拓优质客户资源，开展与普通客户服务区的联动服务，确保优质客户识别引导效率
C．做好优质客户引导和预约服务工作，做好产品营销协助工作
D．分流疏导普通客户A、每日检查贵宾区域环境，及时、耐心、有效地解答客户疑难和处理客户意见，受理客户投诉和其它突发事件
E．B、积极开拓优质客户资源，开展与普通客户服务区的联动服务，确保优质客户识别引导效率
F．C、做好优质客户引导和预约服务工作，做好产品营销协助工作
G．D、分流疏导普通客户
A.社区中心建筑中，棋牌室、乒乓球室、公共展厅为动区；休息室、办公管理室为静区。
B.酒店建筑中，客房、自助餐厅属于静区；桑拿房、KTV、大堂属于动区。
C.博物馆建筑中，展厅、大堂、贵宾休息室、纪念品商店属于对外服务区；库房、办公室、设备用房属于内部工作区。
D.汽车客运站中，进出站厅、特产品商店、休息室、属于对外服务区；售票处、办公室、检修站属于内部工作区。
A.遵照各项规章制度，快速准确地办理非现金业务。
B. 遵照识别引导流程，现场识别待跟进优质客户。
C. 在大堂经理、客户经理的安排下，为优质客户提供优先业务处理服务。
D. 开展针对普通客户的柜面营销工作，积极了解客户需求，向客户营销推介我行个人金融产品和服务。
A.理财经理在业务办理过程中，应尽量陪同客户，并向客户解释各项业务办理的主要内容，让客户清晰了解业务处理过程。
B. 处理完全部事项后，理财经理应向客户预约下次服务时间和服务内容，然后向客户致谢，并送别客户。
C. 理财经理引导客户至贵宾专属区域的现金柜或非现金柜，陪同客户进行各项业务处理。
D. 送别客户后，理财经理应做好营销系统客户信息记录，总结客户需求和客户特征，为今后客户维护做好准备。
A．理财经理在业务办理过程中，应尽量陪同客户，并向客户解释各项业务办理的主要内容，让客户清晰了解业务处理过程。
B．处理完全部事项后，理财经理应向客户预约下次服务时间和服务内容，然后向客户致谢，并送别客户。
C．理财经理引导客户至贵宾专属区域的现金柜或非现金柜，陪同客户进行各项业务处理。
D．送别客户后，理财经理应做好营销系统客户信息记录，总结客户需求和客户特征，为今后客户维护做好准备。
A.营业网点贵宾专属通道
B.理财中心、财富中心和私人银行部
C.24小时服务的电话银行贵宾专线
D.网上银行
E.自助银行
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