IT服务提供方通常包括（)

A.相关方是指“与组织的业绩或成就有利益关系的个人或团体”，组织的相关方包括顾客

B.供方是指提供产品的组织或个人，可以是组织内部的或外部的

C.合作者可以是承包方、批发商、产品的零售商、服务或信息的提供方

D.社会即受组织或其产品影响的团体和公众，如社会团体、社区居民等

E.需求是指“明示的、通常隐含的或者必须履行的期望”

A.工作大纲

B.实施服务的方法描述

C.服务人员投入时间计划

D.岗位责任和任务分配

E.工作进度计划

A.服务清单（包括技术开发合同、发票、开发内容及验收资料、关键技术成果等）

B.维修清单（包括维修项目、数量、金额，验收确认单、发票等）

C.咨询清单（包括咨询服务提供方相关资质、合同或协议、发票、与服务挂钩的服务成果报告及报告评验说明等）

D.消费清单（旅游观光、宴请、礼品馈赠等支出）

在境内提供应税服务，是指()在境内。

A应税服务提供方

B应税服务接受方

C应税服务提供方或者接受方

D应税服务提供方和接受方

A.应税服务提供方

B.应税服务接受方

C.应税服务提供方或者接受方

D.应税服务提供方和接受方

A.服务提供方获得效益

B.为顾客提供价值

C.关注顾客的感受

D.提供高质量的服务

A.端系统中运行的程序之间的通信方式通常可以划分为两大类：客户服务器方式和对等方式

B.在C/S方式中，客户是服务的请求方，服务器是服务的提供方

C.在P2P方式中，区分哪个是服务请求方还是服务提供方

D.BS方式是C/S方式的一种特例

是服务提供方与客户充分沟通后，向客户提供的实施服务的工作设想，经客户批准，作为约定服务提供方实施服务管理的细则。

A．服务规划

B．服务计划

C．工作计划

D．管理计划