服务营销中，“调查客户经理是否执行其职责，在拜访过程中的礼仪礼节是否到位”，该行为是发生在（）。

A.贷款的营销

B. 贷款的调查

C. 客户档案资料的管理

D. 营销理财产品

A．贷款的营销

B．贷款的调查

C．客户档案资料的管理

D．营销理财产品

A. 督促营业经理认真行使岗位职责，支持营业经理独立履行事中控制和业务管理职责

B. B.对客户经理的营销行为、柜员的操作行为进行监督管理，对禁止性规定的执行情况进行检查，对客户经理工作日志情况进行批注，发现问题及时纠正

C. C.对网点的行容、行貌、优质规范服务工作进行管理，强化员工的服务竞争意识，督促其不断提高服务水平

D. D.对内外部监督检查发现的问题，制定并落实相应的管理措施，确保问题及时整改纠正

E. E.执行廉洁从业规定及职业道德规范，不得利用工作便利收受客户现金、有价证券或以其他方式牟取私利

A.根据业务规章制度，组织柜员开展网点营业服务

B.定期对营业现金、库存现金、重要空白凭证等进行安全管理检查

C.组织网点开展日常营销工作，管理客户经理

D.负责检查网点的监控设备、安全设施

A.均摊到人

B.正向激励

C.积分奖励

A.产品服务营销与发展客户

B.客户信息管理与客户关系维护

C.参与风险管理

D.内部沟通与业务协调

A.网点统计报报表制作

B. 制定并执行VIP客户联系方案

C. 针对非VIP客户的营销活动

D. 担任大堂经理和个人业务顾问后备

A.指借助客户关系管理，发现当前顾客的多种需求，并通过满足其需求而销售多种产品或服务的营销模式。

B.客户在办理我行其他业务或购买我行其他产品时，及时向客户营销信用卡。

C.客户在发卡行办理各项金融业务时，客户经理要及时辨识客户是否已办理我行信用卡，并根据客户提交的业务办理资料，初步判断客户是否符合我行发卡条件，并进行“定向”发卡营销。

D.指对于正在购买或者有意向购买我行其他金融产品的非信用卡客户，由为其办理业务的客户经理或营销人员直接向其推荐办理信用卡的营销行为。

A.网点统计报报表制作

B.制定并执行VIP客户联系方案

C.针对非VIP客户的营销活动

D.担任大堂经理和个人业务顾问后备

A.指借助客户关系管理，发现当前顾客的多种需求，并通过满足其需求而销售多种产品或服务的营销模式。

B. 客户在办理我行其他业务或购买我行其他产品时，及时向客户营销信用卡。

C. 客户在发卡行办理各项金融业务时，客户经理要及时辨识客户是否已办理我行信用卡，并根据客户提交的业务办理资料，初步判断客户是否符合我行发卡条件，并进行“定向”发卡营销。

D. 指对于正在购买或者有意向购买我行其他金融产品的非信用卡客户，由为其办理业务的客户经理或营销人员直接向其推荐办理信用卡的营销行为。