题目内容（请给出正确答案）

[多选题]

以店铺服务企业为例，顾客可能会忠诚于不同的对象，包括()

A.服务产品

B.服务人员

C.服务品牌

D.销售网点

E.后台布局

提问人：网友18***192 发布时间：2022-01-06

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更多“以店铺服务企业为例，顾客可能会忠诚于不同的对象，包括（)A、…”相关的问题

第1题

顾客对服务忠诚与对物品忠诚具有很大的区别。相比之下，服务企业更容易建立顾客忠诚，原因是()

A.服务性企业有更多的机会培育顾客的忠诚感。

B.顾客觉得购买服务比购买物品的风险更大，因此对企业忠诚的可能性就更大。

C.服务企业更容易与顾客建立密切的联系。

D.在服务企业中，顾客可能会忠诚于不同的对象，如品牌、销售网点、人员或产品。

E.顾客更喜欢与服务企业的管理人员打交道。

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第2题

企业以某种利益或服务为主题，将顾客组成一个俱乐部形式的团体，通过提供适宜的服务，开展宣传、销售、促销等活动，培养企业的忠诚顾客，以此获得经营利益的网络营销方式属于（）。

A.网络直销

B.网站促销

C.会员制营销

D.互动式营销

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第3题

企业以某种利益或服务为主题，将顾客组成一个俱乐部形式的团体，通过提供适宜的服务，开展宣传、销售、促销等活动，培养企业的忠诚顾客，以此获得经营利益的网络营销方式属于（)。

A.会员制营销

B.网站促销

C.网络直销

D.互动式营销

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第4题

对于长期忠诚于店铺的顾客和提出合理化建议的顾客，能够给予特别奖励。对于一般顾客，能够定期奖励。（）

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第5题

企业以某种利益或服务为主题，将顾客组成一个俱乐部形式的团体，通过提供适宜的服务，开展宣传、销售

、促销等活动，培养企业的忠诚顾客，以此获得经营利益的网络营销方式属于()。

A．网络直销

B．会员制营销

C．直复营销

D．自愿营销

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第6题

以下哪项不是营业推广的作用（）。A.可用来吸引新颐客和新用户B.可利用各种营业推广手段

以下哪项不是营业推广的作用（）。

A.可用来吸引新颐客和新用户

B.可利用各种营业推广手段来回报那些忠诚于本企业品牌产品的顾客

C.可利用营业推广手段来补充和配合广告等其他促销策略以实现企业目标

D.能够把企业的产品、服务、价格、信誉等有关信息告知给广大公众

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第7题

（）指企业直接或间接聘请的以顾客身份在加油站体验产品和服务消费，对加油站及其主管单位的营销、服务管理等情况进行暗查，并向聘请单位反馈情况的特殊顾客

A.忠诚顾客

B.一般顾客

C.神秘顾客

D.回头顾客

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第8题

（）指企业直接或间接聘请的以顾客身份在加油站体验产品和服务消费，对加油站及其主管单位的营销、服务管理等情况进行暗查，并向聘请单位反馈情况的特殊顾客。

A.忠诚顾客

B. 一般顾客

C. 神秘顾客

D. 回头顾客

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第9题

()表述为顾客在较长的一段时间内对企业产品或服务保持的选择偏好与重复性购买。

A.顾客信任

B.顾客购买

C.顾客忠诚

D.顾客需求

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