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[单选题]

银行呼叫中心在呼出业务上的应用有 ()

A.交互式语音应答系统

B.传真回复系统

C.业务推广

D.人工坐席系统

提问人：网友yanweiwei55 发布时间：2022-01-06

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ABCD

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第1题

A. 客户服务热线

B. 技术支持热线

C. 政府机构热线

D. 市场信息调查

E. 信息咨询服务

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第2题

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第3题

银行呼叫中心为银行客户提供自动语音应答服务和（）服务。

A. 全方位服务

B. 人工接听服务

C. 夜间服务

D. 交易服务

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第4题

()是指非授权实体伪造计算机系统中的实体，如向数据库中非法加入记录等。

A 、中断

B、截取

C、修改

D、伪造

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第5题

环境安全属于网上银行安全服务的 ()

A 、物理安全

B、设备安全

C、系统安全

D、信息安全

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第6题

()是电子商务的基本要素

A 、技术

B、商务

C、物流

D 、资金流

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第7题

()是使系统资源遭受损失、损坏或不可用，从而使用户得不到所需资源。

A 、中断

B、截取

C、修改

D、伪造

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第8题

()是实现“以顾客为中心”理念的根本保证

A、技术

B、商务

C、客户服务

D、物流

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第9题

淘宝网店店主一般采用的是 ()物流

A、自营物流

B、外包物流

C、物流联盟

D、其他物流

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第10题

()是指非授权实体对资源的存取，这里所说的是实体，可以是人、程序，也可以是计算机系统，如非法访问网络、对程序或数据进行非法复制等。

A、中断

B、截取

C、修改

D 、伪造

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