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[单选题]

出租汽车驾驶员在营运中,遇乘客租车时,正确的服务用语是()。

A.向乘客说方言;

B. 可以不说话;

C. 使用普通话,常用“您好,请问去哪里”、“谢谢”、“再见”等文明用语。

提问人:网友yayagepei 发布时间:2022-01-07
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[28.***.***.103] 1天前
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[47.***.***.133] 1天前
匿名网友 选择了B
[204.***.***.168] 1天前
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[121.***.***.137] 1天前
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[171.***.***.247] 1天前
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第1题
出租汽车驾驶员在营运中,遇乘客租车时,正确的服务用语是()
A.向乘客说方言;

B.可以不说话;

C.使用普通话,常用“您好,请问去哪里”、“谢谢”、“再见”等文明用语。

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第2题
按照《成都市客运出租汽车管理条例》规定,驾驶员应当在核准的区域内营运,不得从事()行为。

A.强迫乘客组合租车

B.使用他人的营运证件

C.转借客运出租汽车专用标志

D.利用他人招揽乘客

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第3题
出租汽车驾驶员因个人过失遇乘客投诉后,下列做法错误 的是()

A.乘客满意率

B.H车辆相符率

C.驾驶员相 符率

D.营运车辆保 险购买合格率

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第4题
根据《杭州市客运出租汽车驾驶员职业道德规范》,在营运服务流程中,在给乘客发票时,及时使用文明用语和提示语:不要遗忘随身携带的物品()
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第5题
根据《杭州市客运出租汽车驾驶员职业道德规范》,在营运服务流程中,在给乘客发票时,及时使用文明用语和提示语:不要遗忘随身携带的物品。()
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第6题
发生下列情况之一的,哪些视作“拒载”的行为:().

A.在出租汽车站点排队候客时,以各种理由不服从调派的

B. 乘客要求不使用计价器而与驾驶员协商租价的

C. 停靠在路边时,遇到乘客上前租车,在问明去向后又以各种借口拒绝载客的

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第7题
根据《杭州市客运出租汽车驾驶员职业道德规范》:在营运服务流程中,在给乘客发票时,驾驶员应及时使用文明用语和提示语:()。

A.不要遗忘随身携带的物品

B.下车请当心

C.XX地方已经到了

D.为您服务是我的荣幸

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第8题
出租汽车驾驶员在营运时乘客要求使用空调、音响等设备,不得无故拒绝。()
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第9题
出租汽车驾驶员在营运时应当在规定位置置放与出租汽车车牌号码相符的(),接受乘客监督

A.服务监督卡;

B.出租汽车道路运输证;

C.驾驶员从业资格证。

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第10题
出租汽车驾驶员在营运中的举止文明包括()

A.放置乘客行李应做到轻拿轻放和安置妥当

B.穿着洁净的季节工装并按规定佩带的胸牌

C.驾驶员在车外待客时,接待乘客要相迎

D.脸部应保持洁净和不蓄胡须

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