出租汽车驾驶员在营运中，遇乘客租车时，正确的服务用语是（）

A．向乘客说方言；

B． 可以不说话；

C． 使用普通话，常用“您好，请问去哪里”、“谢谢”、“再见”等文明用语。

A．强迫乘客组合租车

B．使用他人的营运证件

C．转借客运出租汽车专用标志

D．利用他人招揽乘客

出租汽车驾驶员在运营服务时，与乘客交流应当____。

A.尽量讲普通话，使用标准服务用语

B.视自己的心情决定是否回答乘客的问题

C.保持微笑、语气和蔼

A.满足乘客的要求

B.驾驶员视情况而定

C.拒绝提供服务

A. 服务监督卡；

B. B.出租汽车道路运输证；

C. C.驾驶员从业资格证。

出租汽车驾驶员在服务老年乘客时应尽量避免使用紧急制动。()

出租汽车驾驶员营运时应尽力满足乘客的____要求。

A、合理

B、一切

C、无理

A．尽量讲普通话，使用标准服务用语

B．视自己的心情决定是否回答乘客的问题

C．保持微笑、语气和蔼

D．虚心听取乘客建议，不强词夺理

A．营运收益

B．营运里程

C．乘客投诉

D．从业时长