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天猫后台物流信息显示用户未妥投已拒收并已退回，CS平台显示已妥投，此时以cs显示为准可以正常创建售后工单（）
提问人：网友90000002
发布时间：2023-05-02
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A．聊天记录，证明产品已拆
B．拒收物流信息+内物已拆和面单快递拍照
C．内物已拆照片
D．物流拒收返回截图+内物已拆和面单快递拍照
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第2题
邮件最新网显福州华林揽投部 未妥投:拒收（退），收件人来电称自己3天前已经和投递员说了拒收了，但是邮件一直没有后续退回物流信息，要求投诉，且要求尽快退回邮件，投诉种类应选择（）
A.退回不规范
B.查退回原因
C.未按约联系-未预约投递
D.延误-邮件延误
第3题
商家收到退货时发现产品已拆，请问客服提供什么凭证，天猫支持商家（）
A.聊天记录，证明产品已拆
B.拒收物流信息+内物已拆和面单快递拍照
C.内物已拆照片
D.物流拒收返回截图+内物已拆和面单快递拍照
第4题
邮件最新网显福州华林揽投部未妥投:拒收（退），收件人来电称自己3天前已经和投递员说了拒收了，但是邮件一直没有后续退回物流信息，要求投诉，且要求尽快退回邮件，投诉种类应选择（）
A.延误-邮件延误
B.查退回原因
C.未按约联系-未预约投递
D.未按约投递
第11题
订单按第三条“发货”标准显示“已揽收/揽件”等信息后24小时内无任何物流更新记录的，视为虚假发货。买家投诉成立后，商家应以发放赔付红包的方式向买家进行赔付。赔付红包面额计算标准为商品实际成交金额的30%，单笔交易最低不少于5元，不高于500元。同时，天猫还将视情况采取针对虚假发货的订单延长自动确认收货时长等措施（）
