题目内容
（请给出正确答案）
[主观题]
下列选项中，不属于出版物发行员在营业前对店堂整体环境检查的内容的是（)。
A . 灯光照明设备的检查
B . 退货系统的检查
C . 出版物陈列的检查
D . 环境卫生的检查
提问人：网友zhangwe2019
发布时间：2022-01-06
如搜索结果不匹配，请 
A . 观察法
B . 社会调查法
C . 询问法
D . 售后服务法
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第2题
在运用观察法分析消费者身份时，对出版物比较熟悉的、经常购买的消费者一般表现为（)
A . 对营业场所分类、布局较熟悉
B . 在书架前徘徊
C . 喜欢自己翻阅、选择
D . 向出版物发行员提问有关出版发行方面情况
E . 经常需要引导
第3题
出版物发行员在营业前的服务准备包括（）等。
A.知识积累的准备
B. 出版物发行员仪容仪表、行为规范的检查
C. 广告宣传、出版物陈列的准备
D. 礼仪接待技巧的训练
E. 购物环境的准备
第4题
为了给消费者创造一个整洁、宁静、优雅的购物氛围，要求出版物发行员在营业前对店堂的整体环境进行检查，其中包括（)等。
A . 灯光照明设备的检查
B . 退货系统的检查
C . 出版物陈列的检查
D . 环境卫生的检查
E . 背景音乐的准备
第8题
按照营业中的接待技巧，出版物发行员在收款环节要做到（)
A . 开票要认真，字迹要规范
B . 捆扎结实
C . 收款找零要唱收唱付，并把零钱递到消费者手中
D . 购买量大时要请其他出版物发行员帮助复核
E . 根据消费者是否需要开具票据
