题目内容 (请给出正确答案)
如果客户有首付资金短缺的问题,我们应该怎么处理()
[多选题]

如果客户有首付资金短缺的问题,我们应该怎么处理()

A.告诉客户我们可以帮助客户解决首付款资金短缺的问题

B.向客户介绍其他同业公司的首付贷产品

C.向客户明确我司金融产品没有首付贷/类似产品可以帮助其解决资金问题

D.了解客户资金用途,确认为购房后,明确告知客户我司金融产品资金用途严禁用于购房

提问人:网友90000002 发布时间:2023-04-24
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第1题
如果我们在上网时,不小心进入了“儿童不宜”的网站,我们应该怎做()?

A.点击,打开浏览

B.马上关闭,并及时向IT部门或者家长报告

C.不去浏览,不向家长或老师报告

D.介绍给其他同学,朋友浏览该网站

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第2题
如果发现客户的电脑不能上网,我们应该优先考虑是硬件出了问题()
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第3题
提问的时候我们可以这样去问问题:您觉得如果遇到一位态度不好的客户,我们是否依然应该保持良好的服务态度()
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第4题
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A.道歉

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C.道歉和提供自有的可替代或性质接近的产品

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第5题
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A.告知客户,让其与分包商领导沟通

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第6题
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第8题
表明身份时,我们应该注意以下那几个方面()

A.表达过程中目的性不要太强,弱化售卖动作

B.表明身份后,如果客户明显有抵触情绪,需及时安抚

C.表明身份后,如果客户非常有兴趣,我们可以适当的介绍一下

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第9题
以下哪个问题不适合在会议临近结束时提问?()

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B.如果有人提出不同看法,我们应该怎么做?

C.这次会议进展如何?

D.下一步应该做什么?

E.我们有哪些收获?

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第10题
当客户需求在您的权限范围外,我们应该解释原因并将权限范围外的问题下单至其他有权限的部门()
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第11题
根据以下资料回答问题如果首选方案无效,总裁强调采用权变计划。下列是几条建议:属于可行的权变计划的第一条建议是:()

A.我们已经耗费了很多时间和精力,所以不应该放弃方案

B. 我们有几个很好的方案,如果第一个无效,应该尝试第二个

C. 当我们知道方案无效时,情况有了很大改变。我们不得不重新开始,如定义问题等

D. 如果方案无效我们应从外部取得帮助,如聘用顾问等

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