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第1题
前厅服务人员应具备以下三项基本技能,它们是()
A.语言交际能力
B.业务操作技能
C.知识面
D.经营统计分析能力
E.撰写与饭店管理有关的研究报告
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第2题
作为前厅优秀的服务人员应具备的基本素质是()。
A.仪容、仪表要求
B.礼貌修养要求
C.基本技能要求
D.个人修养
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第3题
哪一项不属于前厅服务人员应具备的基本技能().
A.语言交际能力
B.业务操作技能
C.知识面
D.外语水平
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第4题
前厅服务人员应具备以下素质()。
A.优良端正的品行,作风正派
B.良好的仪容仪表
C.机智灵活应变能力强
D.较强的处理人际关系能力
E.较强的语言表达能力,善于推销
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第5题
下面哪一项不属于前厅服务务人员应具备的基本技能。()
A.语言交际能力
B.业务操作技能
C.知识面
D.外语水平
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第7题
前厅服务人员应具备的专业技能技巧包括
A.较强的推销能力
B.较强的记忆力
C.较强的表达能力和理解能力
D.较强的语言基础和沟通能力
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第8题
茶艺馆服务人员应该具备的基本技能包括专业知识与____两方面。
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第9题
茶艺馆服务人员应该具备的基本技能包括专业知识与()两方面。
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第10题
茶艺馆服务人员应该具备的基本技能包括专业知识与()两方面。
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