会谈的技巧包括语言沟通和非语言沟通两个方面。（)

A.访谈问题的性质

B.问题的多少

C.语言沟通技巧

D.非语言沟通技巧

E.时间

A.问题的提出

B.自我介绍

C.表达方式的选择

D.非语言的沟通表达

E.语言性的沟通技巧

A.护士心理调适能力不佳，缺乏相关的知识、技巧，对信息认识不正确

B.交谈前没有对交流的主题、目的、内容及要达到的目标做出计划，缺少对会谈中可能出现的问题的处理措施

C.护患双方在知识、价值观、处事态度、语言、技巧、经验、经历等方面存在较大的差距

D.使用非治疗性沟通，如使用指责性语言． 不恰当的忠告等

E.不了解患者的情况。没能采取一致性态度对待患者，泄露患者的隐私等

A.语言沟通

B.非语言沟通

C.倾听

D.同情心

A.语言沟通技巧

B.非语言沟通技巧

C.知识灌输技巧

D.行为训练技巧

E.以上均包括

A.明确主题

B.选择接近客户的方式

C.提问方面的

D.示范方面的技巧

与顾客沟通的技巧知识包括()

A沟通的基本知识

B掌握有效沟通的语言

C充分利用非语言表达方式