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[单选题]
以下有关保险电话营销特征的说法中，错误的是()。
A.是集中的销售模式，覆盖范围广，接触的客户数量大
B.规范化的销售流程，集约化的管理，有效降低管理成本和销售支持的成本
C.产品以投资理财为主，投保简便
D.呼出模式和名单筛选降低了逆选择风险，使简单化的核保流程得以实现，节约人力和成本
提问人：网友xxxiao2019
发布时间：2022-01-06
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A.①②③
B.③④
C.①③④
D.①②③④
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第1题
电话保险营销是创新的营销渠道。电话营销是一种公司行为，分为保险公司直接销售和委托合作机构代理销售。经营模式主要包括在电话中完成整个营销流程和在电话中确认客户投保意向等。2003年底国内寿险公司开展了通过电话渠道销售保险的模式，近年来在国内寿险市场迅速升温，已经形成一定的业务规模和市场影响力。现行规范电话保险渠道的监管规定主要包括2008年的《关于促进寿险公司电话营销业务规范发展的通知》以及2010年的《关于进一步规范人身保险电话营销和电话约访行为的通知》。核心的监管要求体现在10个方面：电话中心管理、销售区域管理、产品管理、销售人员管理、呼出号码管理、呼出时段管理、销售过程管理、电话约访行为管理、售后服务管理、以及客户信息安全管理等。1.有关电话保险的特征，以下叙述中正确的是()：①电话保险是集中的销售模式，覆盖范围广，接触的客户数量大，可以大大节约人力、租赁、交通、通讯等费用;② 电话保险的产品简单易懂，以保障为主，投保简便;③ 规范化的销售流程，集约化的管理，有效降低管理成本和销售支持的成本;④呼出模式和名单筛选降低了逆选择风险，使简单化的核保流程得以实现，节约人力和成本。
第3题
以下有关电话保险营销渠道监管的叙述中，正确的是()①电话录音是确认保险合同是否成立或生效的重要依据，因此保险公司应在电话接通后立即开始将通话过程全程录音，并备份存档;②电话录音的存档保存期限应该自保险合同成立之日起计算，保险期间在一年以下的不得少于5年，保险期间超过一年的不得少于10年;③电话销售人员在销售过程中应将姓名、所属保险公司名称、客服电话、产品名称、保障范围、保险期间、保险费、保险金额、缴费方式、扣款时间、保单生效日、保单送达方式、犹豫期等内容明确告知投保人，同时应向客户明确说明有关责任免除的事项，并提醒客户在收到保单时仔细阅读该部分内容;④保险公司需禁止其保险营销人员个人及其聘用人员随机拨打电话约访客户，或假借公司电话营销中心名义约访客户。
A.①②③
B.③④
C.①③④
D.①②③④
第4题
关于银行保险销售模式管理，以下说法错误的是()。
A.理财顾问销售模式是向消费者提供咨询服务并提供针对性产品的模式
B.银行电话行销模式是由计算机系统辅助进行客户挖掘、客户细分、营销管理等工作，并通过电话或者MPG方式销售产险产品的模式
C.对公业务销售模式是通过银行的对公业务，对机构客户销售保险产品，其中非寿险业务占比极少
D.银管员模式在银行保险产生初期，即银行代理销售时期最为常见
第5题
以下有关电话保险销售渠道监管的叙述中正确的是()①甲保险公司总部在北京，在江苏、广东等区域设立有分公司。甲公司可以在其电话销售中心所在地北京，向江苏及广东分公司的区域展开电话营销业务;②甲保险公司已在中国保监会审批或备案的保险产品，在符合电话渠道销售特点的前提下，还需经中国保监会批准“通过电话渠道销售”后方可销售;③电话销售的保险产品应考虑电话渠道的特殊性，产品简明易懂，便于投保，所以新型产品不得以电话销售模式来销售;④甲保险公司应将电话营销产品进行独立核算。
A.①④
B.①②④
C.①③④
D.①②③④
第6题
题目5/根据《关于规范保险营销团队管理的通知》(保监发〔2007〕93号)规定，以下说法错误的是()。
A.公司有关管理制度应明确保险营销人员可以只做业务，不增员和管理保险营销团队，且不得在计酬制度中有歧视性规定。
B.公司在增员时可以发布宣传保险营销人员佣金或者手续费的广告，但不得与同业进行对比
C.除法律另有规定外，公司以保障保险单证、保险费或客户资金安全为目的向保险营销人员收取押金的，应当征得保险营销人员的书面同意。
D.公司应在与保险营销人员签订的委托协议中约定押金金额，明确押金的收取方式、收取目的、退还时间与退还条件，不得因约定以外其他理由扣减押金。
第7题
根据《关于规范保险营销团队管理的通知》(保监发〔2007〕93号)规定，以下说法错误的是()。
A.公司有关管理制度应明确保险营销人员可以只做业务，不增员和管理保险营销团队，且不得在计酬制度中有歧视性规定。
B.公司在增员时可以发布宣传保险营销人员佣金或者手续费的广告，但不得与同业进行对比
C.除法律另有规定外，公司以保障保险单证、保险费或客户资金安全为目的向保险营销人员收取押金的，应当征得保险营销人员的书面同意。
D.公司应在与保险营销人员签订的委托协议中约定押金金额，明确押金的收取方式、收取目的、退还时间与退还条件，不得因约定以外其他理由扣减押金。
第8题
关于进一步规范人身保险电话营销和电话约访行为的通知中，下列说法错误的是：()
A.各公司对于营销员个人对自有客户、转介绍客户等特定群体提供保险销售或后续服务的电话约访行为，应当加强宣传引导和教育培训，统一培训内容并建立培训档案，统一制定约访用语，逐步纳入职场内集中管理。
B.保险营销员个人及其聘用人员应谨慎随机拨打电话约访陌生客户，但不得以公司电话营销中心名义电话约访客户。
C.各公司应当选择专用号码作为电话营销号码，并区别于普通电话号码，电话营销号码应当可以接受客户呼入的购买需求。
D.保险公司、代理合作机构及营销员应当严格遵守个人信息保密的相关规定，不得非法获取、使用或倒卖个人信息资料。
第9题
根据《关于加强财产保险电话营销专用产品管理的通知》和《关于财产保险公司电话营销业务禁止扰民
有关问题的通知》，下列说法正确的是()。
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A、保险公司应在电话销售完成后的24小时内向投保人配送保险单证(含发票等)。
B、采用电话营销渠道的保险公司应建立健全客户回访机制，应在客户收到正式保单后的72小时内，对客户实行100%回访并建立回访记录。
C、采用电话营销渠道的保险公司应建立电话号码屏蔽制度，对于客户明确表示不投保或拒绝继续接听电话的，保险公司半年内不得对相同客户再次呼出。
D、保险公司和电销坐席人员不得在广告宣传等活动中进行任何形式的不正当竞争，不得捏造、散布虚伪事实，损害其他保险公司的商业信誉，不得将电销专用产品与传统渠道产品进行价格方面的简单、片面比较。
