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以下那种情况需要回退-重新审单（）

[多选题]

以下那种情况需要回退-重新审单（）

A.订单信息有误，用户证件信息有误，回访非本人下单

B.订单超出配送区域；订单超时；用户要求放快递柜

C.用户要求改约时间，用户不在收件地址，用户一天多次关机无法联系

提问人：网友90000002 发布时间：2023-05-28

参考答案

订单信息有误用户证件信息有误回访非本人下单

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第1题

码上购交付人员发现订单收货地址不在本人配送区域范围内时，需要在码上购点击“回退”按钮中的哪一项，才能二次派单（）

A.客户拒收

B.重回调度

C.转物流

D.重新审单

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第2题

码上购现场开卡时提示报错信息为“订单重新审单，码上购无法操作回退”，正确的处理方式为（)。

A.切换4G网络重新发起几次

B.重新登录码上购

C.联系地市调度人员处理

D.不做任何操作

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第3题

交付人员使用掌沃通进行上门交付时，如果遇到用户身份证消磁的情况，则（）

A.将订单回退至审单工位进行退单

B.请用户提供未消磁的亲属身份证继续现场开卡

C.将订单回退至审单工位，转为物流配送交付

D.将订单回退至审单工位，转为营业厅自提交付

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第4题

交付人员使用码上购进行上门交付时，如果遇到用户身份证消磁的情况，则（)。

A.将订单回退至审单工位进行退单

B.请用户提供未消磁的亲属身份证继续现场开卡

C.将订单回退至审单工位，转为物流配送交付

D.将订单回退至审单工位，转为营业厅自提交付

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第5题

某单在爱菲系统的状态为“待运营放款审核”，此时客户要求调整贷款金额。经销商应如何操作（）

A.发送邮件给re-approval邮箱申请回退

B.打电话给信审部相应审核人员申请回退

C.电话或邮件联系运营部相应放款审核人员，说明原因并要求回退

D.复制此单，更改贷款金额后重新走审批流程

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第6题

审单时，当供应商收款方不一致时，以下那种情况可以通过（）

A.自调车业务委托第三方物流公司开票结算

B.全额油卡结算

C.不一致是因为名称中英文差异

D.经办人提供委托收款证明

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第7题

配送人员无法及时完成名下待配送订单，如何操作（)。

A.直接回退审单

B.直接转物流

C.转派至其他配送人员并告知情况

D.不告知他人前提下转派

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第8题

批量审单，可以按以下方式进行排序，错误的是（)。

A.按时间排序

B.按码上购回退排序

C.订单编号

D.按领取时间排序

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第9题

若工单处理情况中出现“垫付电费”等敏感字眼，则需将工单回退至地市重新进行填写。（)

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第10题

作为电子商务物流部门，每天需要打印许多的单据，发货单属于下列那种岗位的职责（）

A.打单员

B.审单员

C.验货员

D.备货员

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第11题

派送员接到订单，联系用户后，用户要转物流，可进行（)操作。

A.回退审单

B.备注用户要求转物流

C.回退调度

D.联系用户退单

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