查询用户PUK码需与客户核实（）。

A.亲友号码

B.PUK码

C.开户地点

D.PIN码

E.开户时间

A.亲友号码

B.PUK码

C.开户时间

D.开户地点

E.PIN

A.用户登陆密码丢失，需指引客户申请登陆密码重置，重置后提醒客户进行首次登陆设置新的登陆密码

B. 用户证书未下载但下载码过期或丢失，需指引客户申请证书下载码注销，注销后提醒客户及时下载证书

C. 交易返回异常信息，需执行相关查询交易核实情况后再进行后续处理

D. 证书申请、更新出现usbkey硬件问题导致不能申请、更新，需作废凭证，按流程上缴到现金管理中心统一销毁或退回厂商

A.用户登陆密码丢失，需指引客户申请登陆密码重置，重置后提醒客户进行首次登陆设置新的登陆密码

B.用户证书未下载但下载码过期或丢失，需指引客户申请证书下载码注销，注销后提醒客户及时下载证书

C.交易返回异常信息，需执行相关查询交易核实情况后再进行后续处理

D.证书申请、更新出现usbkey硬件问题导致不能申请、更新，需作废凭证，按流程上缴到现金管理中心统一销毁或退回厂商

A.姓名

B.身份证号码

C.身份证地址或者是联系电话