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[主观题]

考察一家酒店，并完成一份关于酒店客房部组织结构、个性化服务、产品价格、人员编制等内容的考察报告

提问人：网友longerhust 发布时间：2022-01-07

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第1题

请简述一家酒店客房部的组织结构。

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第2题

酒店个性化服务的内容？

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第3题

调研一家酒店的管家，对其现状进行评价，并对酒店的该服务内容进行给出建议。

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第4题

客房部是招徕并接待客人，推销客房及餐饮等酒店服务，同时为客人提供各种综合服务的部门。（）

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第5题

参观一家酒店客房，并撰述一份该酒店的客房卫生报告。

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第6题

部分酒店客房部安排2个客房服务员一起工作，可以完成36—40间房的工作量。（)

部分酒店客房部安排2个客房服务员一起工作，可以完成36—40间房的工作量。()

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第7题

酒店电子商务的内容主要包括（)

A.信息的发布服务

B.在线预订服务

C.提供个性化酒店产品和服务

D.旅游社区的售后服务

E.网站交易服务

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第8题

前厅部是酒店的窗口与业务活动中心，是酒店的门面与代言人，负责销售酒店客房产品、完成客人入住

和退房等工作，并通过组织接待实施一系列对客服务。()

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第9题

酒店“个性化、定制化”对客服务是酒店发展的趋势，精准个性化对客服务主要依赖详细的客人基本信息的掌握。

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第10题

智慧酒店的目的就是要实现个性化服务，所以在智慧酒店中不再需要提供标准化的服务。

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